11月10日，中國消費(fèi)者協(xié)會在京通報2016年網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)體驗式調(diào)查結(jié)果。調(diào)查報告指出，個別訂單餐食存在異物等不符合衛(wèi)生安全要求的情況；個別平臺準(zhǔn)入審核不嚴(yán)，出現(xiàn)無資質(zhì)商家在平臺線上登記，線下無證經(jīng)營的情況；部分餐食外包裝存在破損、食物撒漏、串味等情況，餐食外觀體驗相對較差。

該調(diào)查于今年7月~9月在16個城市開展，對美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣、淘寶外賣等平臺完成了1006次體驗，并實地暗訪了93家網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐平臺入駐商家的實體門店。調(diào)查報告指出，超過七成體驗員表示，平臺商家不主動提供正規(guī)發(fā)票，53.4%的體驗員反映無法取消訂單，17.5%的體驗員遇到未按系統(tǒng)顯示時間送達(dá)餐食的情況。

中國消費(fèi)者協(xié)會呼吁，網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)涉及環(huán)節(jié)較多，但最重要的是要保障消費(fèi)者的飲食安全。各地工商、城管、食品藥品監(jiān)管等部門需加強(qiáng)聯(lián)合治理，強(qiáng)化對平臺和入駐商家的資質(zhì)審核，提升餐食包裝、配送設(shè)施等標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，加強(qiáng)從業(yè)人員的資質(zhì)審核和培訓(xùn)教育。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心相關(guān)統(tǒng)計報告顯示，截至2016年6月，我國網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐用戶規(guī)模達(dá)到1.5億。僅2015年，網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)銷售額達(dá)到457.8億元。（記者王瀟雨）

原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)外賣食品安全亟待加強(qiáng)監(jiān)管