隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和物質(zhì)生活水平的提高,人們對(duì)文化產(chǎn)品、服務(wù)表現(xiàn)出越來(lái)越高的要求，藥品零售企業(yè)既藥店應(yīng)該從過去的藥品提供轉(zhuǎn)向服務(wù)提供，B2B電商平臺(tái)、DTP藥房、藥店+診所等形勢(shì)的產(chǎn)生足以證明藥品零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)開始了新的發(fā)展趨勢(shì)。

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近年來(lái)，藥品零售業(yè)從以往的單一的個(gè)體經(jīng)營(yíng)逐漸發(fā)展為連鎖經(jīng)營(yíng)的形式。連鎖藥店將獨(dú)立的、分散的藥店聯(lián)合起來(lái)，較傳統(tǒng)藥店相比，連鎖藥店更符合現(xiàn)代人的行為習(xí)慣，更具有競(jìng)爭(zhēng)力。然而，不論是傳統(tǒng)的個(gè)體藥店還是連鎖藥店，藥店做為醫(yī)療行業(yè)的分支機(jī)構(gòu)要為人們身體健康保駕護(hù)航，對(duì)此藥品零售業(yè)的專業(yè)性顯得尤為重要。

據(jù)“界面新聞的一篇報(bào)道顯示【百?gòu)?qiáng)連鎖平均每家門店2.8人，有54%的連鎖，擁有執(zhí)業(yè)藥師資格證的員工占比不足10%、連鎖基層員工月度流失率平均值為6.4%?！坑纱丝梢娝幍昶毡榇嬖谌藛T供給不足、藥學(xué)藥理知識(shí)欠缺、專業(yè)技能兩極化分布的問題。

基于這一現(xiàn)象，藥視通打破藥店傳統(tǒng)培訓(xùn)形式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)移至線上，利用碎片化時(shí)間對(duì)店員進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)。據(jù)已經(jīng)使用藥視通的藥店反饋，自從使用藥視通后在場(chǎng)地、人員投入方面都有了顯著的降低，店員學(xué)習(xí)起來(lái)更方便了，以前的培訓(xùn)居于形式化，內(nèi)容比較枯燥，店員難以理解，藥視通的課程很系統(tǒng)從店員的接待禮儀到銷售技巧、藥品知識(shí)都涉及到了，這種在線培訓(xùn)的形式店員可以反復(fù)學(xué)習(xí)，我們也可以在第一時(shí)間了解到店員學(xué)習(xí)的情況，很新穎，也很實(shí)用。

業(yè)內(nèi)人士分析，藥視通的出現(xiàn)并不意外。在科技發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，人們的行為習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了改變，將傳統(tǒng)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)移至手機(jī)上，是一次大膽的嘗試。結(jié)合們對(duì)文化產(chǎn)品、服務(wù)表現(xiàn)出越來(lái)越高的要求，藥店應(yīng)當(dāng)提升店員的綜合素養(yǎng)由藥品提供轉(zhuǎn)向服務(wù)提供。