8月14日下午，長(zhǎng)春市民馬明（化名）稱，其愛(ài)人在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上訂了東方餃子王新發(fā)路店的外賣(mài)，送餐小哥很快送到了家里。他的愛(ài)人快要吃完的時(shí)候，在一個(gè)餃子里吃出了玻璃碴子，滿嘴是血。記者聯(lián)系到給馬明愛(ài)人送餐的美團(tuán)外賣(mài)送餐員袁先生，他表示自己只是負(fù)責(zé)送貨，對(duì)于餃子里吃出玻璃，自己毫不知情。（8月15日《新文化報(bào)》）

人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)訂購(gòu)?fù)赓u(mài)食品，除了網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)有餐飲外賣(mài)信息以及負(fù)責(zé)送貨之外，很大程度上也是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲企業(yè)的行為進(jìn)行監(jiān)管，充分保障外賣(mài)食品的質(zhì)量與安全?？梢哉f(shuō)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲企業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)管，充分保障外賣(mài)食品的質(zhì)量與安全，正是網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)能夠獲利的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)顯然不能“只負(fù)責(zé)送貨”。

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定，“第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)通過(guò)平臺(tái)銷(xiāo)售商品建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)當(dāng)向平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門(mén)報(bào)告，并及時(shí)采取措施制止，必要時(shí)可以停止對(duì)其提供第三方交易平臺(tái)服務(wù)。”由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)應(yīng)對(duì)商家資質(zhì)與商品質(zhì)量承擔(dān)檢查與審核的責(zé)任，而不僅僅是只負(fù)責(zé)送貨。

如果網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)只負(fù)責(zé)送貨，不對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲商家的外賣(mài)食品質(zhì)量把關(guān)，則難免會(huì)有部分網(wǎng)絡(luò)餐飲商家向消費(fèi)者銷(xiāo)售質(zhì)量不合格的食品，甚至是存在身體安全隱患的食品。而如果網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)對(duì)入駐商家的外賣(mài)食品質(zhì)量負(fù)責(zé)把關(guān)，對(duì)商家行為進(jìn)行嚴(yán)格檢查監(jiān)控，則有利于約束網(wǎng)絡(luò)餐飲商家的行為，保證外賣(mài)食品的質(zhì)量與安全，減少乃至杜絕商家向消費(fèi)者銷(xiāo)售問(wèn)題外賣(mài)食品現(xiàn)象出現(xiàn)，保障消費(fèi)者權(quán)益免遭侵害。

所以，當(dāng)有消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)買(mǎi)到存在質(zhì)量與安全問(wèn)題的外賣(mài)后，網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)不能以只負(fù)責(zé)送貨為由，持事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，積極介入事件調(diào)查，制止商場(chǎng)銷(xiāo)售問(wèn)題食品，協(xié)調(diào)其做出賠償，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)食品質(zhì)量不斷得到提升。