南通大學(xué)附屬醫(yī)院從8月1日起全面實(shí)行實(shí)名制掛號(hào)，通過宣傳、多途徑身份實(shí)名認(rèn)證、實(shí)時(shí)連線當(dāng)?shù)毓膊块T核實(shí)這三大“硬招”，有效破解了實(shí)名制掛號(hào)落地難問題。實(shí)施1個(gè)月來，共為4908名未攜帶反映身份信息有效證件的門診患者提供實(shí)名認(rèn)證服務(wù)，有效打擊了號(hào)販子，更為建立準(zhǔn)確的醫(yī)療大數(shù)據(jù)庫(kù)和行業(yè)社會(huì)誠(chéng)信體系起到重要支撐作用。

近年來，雖然不少醫(yī)院推行門診患者實(shí)名制掛號(hào)工作，但多數(shù)未能落地。以通大附院2017年上半年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例，未攜帶證明本人身份信息證件的患者平均每日達(dá)到800人，而到門診部申請(qǐng)更正患者姓名錯(cuò)誤的住院患者就達(dá)到170余人次。如出現(xiàn)問題時(shí)，尋找患者困難。同時(shí)，存在號(hào)販子難以杜絕、套取醫(yī)保資金、醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不夠精準(zhǔn)等問題。

通大附院門診部主任仇永貴介紹，為確保此項(xiàng)工作落地，該院同步推出三大“硬招”。面向患者的“立體式、全方位地持續(xù)宣傳”讓公眾認(rèn)知度明顯提高，未帶反映身份信息證件的門診患者下降70%。“多途徑身份實(shí)名認(rèn)證”實(shí)行自助機(jī)核查與人工核查相結(jié)合，醫(yī)院與第三方技術(shù)公司共同開發(fā)了門診患者身份信息核查自助機(jī)，只要患者在自助機(jī)上填寫身份證號(hào)碼和臉部掃描，患者身份認(rèn)證成功后即可憑自助機(jī)打出的“可信身份網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證單”直接至人工服務(wù)窗口掛號(hào)。“實(shí)時(shí)連線當(dāng)?shù)毓埠藢?shí)”這一硬招更是得到了當(dāng)?shù)毓膊块T的大力支持，公安部門安排專人從事醫(yī)院門診患者身份信息核查工作，按照醫(yī)院作息時(shí)間進(jìn)行，周六、周日不休息，在接收到醫(yī)院信息后1分鐘至2分鐘完成核查，并將信息反饋給醫(yī)院。

通大附院在力破實(shí)名制掛號(hào)落地難過程中還注重人性化管理，先后派出近百名志愿者做好患者指導(dǎo)工作。對(duì)身份信息確實(shí)無法核查或核查不清的門診首診患者，給予臨時(shí)人工辦理一次的人性化政策，并在門診病歷上張貼需攜帶有效身份證件的溫馨提示。（特約記者 施琳玲 通訊員 楊順舟）

原標(biāo)題：通大附院三招促實(shí)名制掛號(hào)落地