日本處方藥配藥市場目前年銷售額是7兆1721億日元（4483億人民幣），圍繞一年7億9900萬張的處方藥，新開業(yè)藥局和既存藥局之間展開了競爭激烈。然而在這種經(jīng)營環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)33年的株式會社AISEI藥局在最近這11年里卻都取得了兩位數(shù)字的增長。AISEI配藥藥局在投入藥局連鎖化經(jīng)營和開發(fā)醫(yī)療大廈的事業(yè)的同時，為了做到與其他藥店的差別化經(jīng)營，在等待診察配藥的接待室里準(zhǔn)備了有益于身體健康的書籍，開設(shè)了健康圖書館，為了培養(yǎng)孩子們對藥劑師工作的理解和信賴，作為學(xué)習(xí)場所舉辦“兒童藥局”等等。AISEI藥局今年的年銷售額是607億日元（37億9906萬人民幣：1人民幣=16日元換算），與11年前的年銷售額60億7000萬日元（3億7938萬人民幣）相比達(dá)到了10倍的增長。

323家店，年銷售額37億9906萬人民幣

株式會社AISEI藥局于1984年9月創(chuàng)業(yè)。1974年9月被稱為日本醫(yī)藥分離的“分業(yè)元年”，AISEI藥局正好誕生于10年后的醫(yī)藥分業(yè)高速發(fā)展階段。

1960年從醫(yī)療機(jī)構(gòu)開出的處方單是100萬張。1974年“元年”的處方單量已經(jīng)達(dá)到500萬張。其原因是厚生?。ìF(xiàn)在的厚生勞動?。榱舜龠M(jìn)遲遲不動的醫(yī)藥分業(yè)發(fā)展，對診療報酬進(jìn)行了改定，把醫(yī)生的處方單開方費（每張）從100日元（6.3人民幣）上調(diào)了5倍到500日元（31.3人民幣）。

從1974年開始，醫(yī)療機(jī)構(gòu)開出處方單變得順暢，1984年到達(dá)了人們期待的1億張?zhí)幏絾?，AISEI藥局也是這年開業(yè)的，并于3年后開始了配藥藥局的連鎖化經(jīng)營。從1999年正式開始了開發(fā)和運營醫(yī)療大廈事業(yè)，在邀請很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐的同時，也考慮到老齡人口的增長，從2000年開始加入了看護(hù)事業(yè)等，通過推進(jìn)各種各樣的差別化戰(zhàn)略，創(chuàng)業(yè)33年后的今天，達(dá)成了607億日元（37億9906萬人民幣）的年銷售額。

另外值得注意的是最近11年（2006年～2016年）來AISEI藥局取得了連續(xù)兩位數(shù)字的增長。從2005年60億7000萬日元（3億7900萬人民幣）的年銷售額到2016年實際達(dá)成了10倍的銷售業(yè)績，而且現(xiàn)在仍處于上升通道中。

與診所醫(yī)生“一對一”

1987年AISEI藥局看好配藥市場會擴(kuò)大，與診所的醫(yī)生以一對一的方式，開始建立了連鎖化配藥藥局經(jīng)營。

“必須保證不斷更新藥學(xué)知識，代替忙于診療的醫(yī)生進(jìn)行處方配藥和準(zhǔn)確的服藥指導(dǎo)，在地區(qū)醫(yī)療中成為導(dǎo)演，成為患者和醫(yī)生的紐帶，為此才開設(shè)了一對一型的配藥藥局，作為支持地區(qū)醫(yī)療的伙伴，從單純的醫(yī)藥分業(yè)走上了醫(yī)藥協(xié)業(yè)的道路”AISEI藥局負(fù)責(zé)人說到。

AISEI藥局致力于地域密集型出店，2000年擁有100家店鋪，2011年200家店鋪，2014年300家店鋪，如今共經(jīng)營了323家店鋪（醫(yī)院門前型10%、和診所一對一型60%、醫(yī)療大廈型30%），今后仍在計劃到全國各地開店。

在全國擁有100家醫(yī)療大廈

AISEI藥局的第二項主力事業(yè)是從1999年開始把在新店開業(yè)的重心放在醫(yī)療大廈的開發(fā)•運營事業(yè)上。

“對于醫(yī)生來說到醫(yī)療大廈開業(yè)，既可以共有停車場，還可以相互帶來新的患者。目前AISEI藥局在全日本擁有100多家開發(fā)和運營醫(yī)療大廈的實績。”AISEI藥局協(xié)作和信息交流部次長負(fù)責(zé)數(shù)字市場開發(fā)的惣萬康一郎介紹。

AISEI藥局以醫(yī)療大廈為據(jù)點設(shè)立關(guān)愛健康驛站，連接了患者、醫(yī)生和藥局，為處方藥配藥和患者營建健康做出了貢獻(xiàn)。

醫(yī)療大廈被命名為“診所平臺”，因為在一個地方患者可以就診多個診療科目，還有配藥藥局并設(shè)，具有便利性。作為新地域醫(yī)療的據(jù)點，受到地域居民、行政單位的關(guān)注。

今年5月，東京都內(nèi)商業(yè)區(qū)SM的2層又新開業(yè)了一處醫(yī)療大廈，有內(nèi)科、小兒科、眼科、耳鼻喉科和整形外科入駐，AISEI藥局也同時進(jìn)駐開業(yè)。

醫(yī)療大廈作為可以準(zhǔn)確把握并應(yīng)對地區(qū)醫(yī)療的需求具備便利性的設(shè)施，受到地域居民及行政機(jī)關(guān)的關(guān)注。開業(yè)之前面向地域居民舉辦了內(nèi)部交流會，大約有800名客人到場。大家參觀了入駐的各個醫(yī)院和藥局，并和各個醫(yī)院的院長進(jìn)行了交流，在聽取了診療內(nèi)容和設(shè)施說明的同時，也舉辦了檢測血壓、血流、骨健康和泰式瑜伽教室的活動。

各種活動讓消費者即使沒處方也能來店

AISEI藥局通過三點的差別化戰(zhàn)略為地區(qū)內(nèi)居民構(gòu)建健康做出了貢獻(xiàn)。

第一是為讓消費者能夠愉快并有意義地度過平均15～20分鐘的配藥等待時間，開設(shè)了健康圖書館（5家店鋪開設(shè)）。通過與大型書店的協(xié)作，并考慮到年齡及男女比例、地區(qū)特性、醫(yī)療機(jī)構(gòu)種類等，從醫(yī)療健康相關(guān)的書籍、畫冊及漫畫、雜志、到流行話題的新版圖書等配備有關(guān)保養(yǎng)健康的圖書250冊。

第二點是從2011年開始面向擔(dān)當(dāng)未來的次生代孩子們進(jìn)行職業(yè)體驗的項目“兒童藥局”。為了深化對于醫(yī)療的需求性及對藥劑師職業(yè)的理解，成為孩子未來夢想的開端，作為學(xué)習(xí)的場所公司進(jìn)行了企劃。“這其中哪怕只有一個孩子也好，將來的夢想想成為藥劑師，我都很高興！”惣萬康一郎說就是出于這種想法，舉辦的這些促銷活動。

孩子的父母擔(dān)任患者角色，孩子們每人都是一個人擔(dān)當(dāng)醫(yī)生和藥劑師兩個角色，從診察開處方，到配藥交付，除了藥物是點心以外，其他全部是真實的，使用的都是實際在藥局使用的配藥儀器，全國有2000名兒童參加了這個活動。

第三點是建立“想成為即使顧客不需要藥，也被客人需要的店鋪”，為此舉辦了即使沒有處方單，客人也可以輕松到店的宣傳推廣活動。血壓、血流、腦、肌肉、骨年齡、血糖值及中性脂肪、血脂等，大家關(guān)心的項目都可以免費檢測并進(jìn)行健康咨詢，還聘請地區(qū)內(nèi)的醫(yī)生以未病為題目進(jìn)行演講，并舉辦了“身體研討會”。

另外公司還自己印制了健康信息雜志“健康圖表雜志”，免費提供給60萬的讀者。雜志每期聚焦一個癥狀，把癥狀表象和解決辦法等進(jìn)行歸納，便于讀者理解。

疾病或是年齡身體不方便的時候，就需要別人幫助，馬上能伸手緩和他們的不安就好了。就是出于這種想法，我們在醫(yī)療大廈的旁邊新開設(shè)了看護(hù)福祉事業(yè)，患者需求一直有增加，同時還提供家庭醫(yī)療服務(wù)。

怎樣成為地區(qū)居民最想去的藥局

“為了成為本地區(qū)人們所選擇的藥局，就需要更加加強(qiáng)到目前為止實踐過來的幫助居民維護(hù)健康的協(xié)助功能。”AISEI藥局合作和信息交流部次長的飯村誠一郎說。

為此AISEI藥局企業(yè)目標(biāo)是培育更加活躍的多樣化人才，投入“協(xié)助殘障人士的自立事業(yè)”，作為支持智障人士就業(yè)的設(shè)施，公司有兩個工作站。這兩個工作站為工作于AISEI藥局323家店鋪的藥劑師、醫(yī)療事務(wù)的工作人員進(jìn)行清洗日常穿著的白大褂等業(yè)務(wù)。“伴隨公司的成長，希望有殘疾的社員在職場能最大限度發(fā)揮他們的作用。”AISEI藥局一位負(fù)責(zé)人解釋。

1984年AISEI藥局在千葉縣市川市內(nèi)創(chuàng)業(yè)，就在那前一年24歲的創(chuàng)業(yè)者還在藥妝店工作。聽到來店客人“希望能給介紹醫(yī)療機(jī)構(gòu)的”的聲音，當(dāng)時患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求多，但實際周邊沒有。

第二年擅長耳鼻喉科、皮膚科的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開業(yè)的同時AISEI藥局也誕生了。藥局店里聽到的患者的聲音是多么的重要，可以講AISEI藥局根底里就孕育著這種企業(yè)文化，公司誕生之時就已經(jīng)具備了。

持續(xù)成長的 AISEI藥局今后的目標(biāo)是即便客人沒有處方單也能夠輕松進(jìn)店咨詢，營建一個比到目前為止更重視品質(zhì)和人才培養(yǎng)的藥局體制。

AISEI藥局社員入社后要通過4年時間接受現(xiàn)場提高技能和研修的流程。不僅是配藥的技能和藥學(xué)知識，還要徹底地鍛煉溝通交流能力。進(jìn)行面對店里實際發(fā)生的麻煩和投訴時，現(xiàn)場對應(yīng)的實踐研修。即使店員成為了店長、次長，人才教育也要繼續(xù)。

AISEI藥局一位負(fù)責(zé)人介紹“我們的培養(yǎng)目標(biāo)是超越藥劑師的醫(yī)療專業(yè)人才。只有這樣的人才才是 AISEI藥局的目標(biāo)，才能成為支持未來醫(yī)療的支柱。”

2015年2月就任 AISEI藥局的代表取締役社長的藤井江美女士為了尋求優(yōu)秀的人才記錄在“AISEIPHARAMAC-YRECRUTINGGUIDE”手冊上：“企業(yè)目標(biāo)是社員團(tuán)結(jié)一致，在今后10年20年或更長時間里得到患者的愛戴，公司登上1000億日元規(guī)模的舞臺。”