“我提前在手機(jī)上為孩子掛了兒內(nèi)科15時(shí)的號(hào)，13時(shí)許從從化開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)，準(zhǔn)點(diǎn)就診，不到15分鐘就看完了病，然后在手機(jī)上繳費(fèi)，一會(huì)兒到外邊藥房取藥即可。”梁女士稱(chēng)，過(guò)去掛號(hào)、產(chǎn)檢和取藥都需要排隊(duì)，看一次病耗費(fèi)大半天，如今輕松許多。

廣州市婦女兒童醫(yī)療中心院長(zhǎng)夏慧敏介紹，患者使用移動(dòng)智慧醫(yī)療系統(tǒng)平均在院逗留時(shí)間為41.5分鐘，比使用現(xiàn)場(chǎng)方式減少48.4分鐘，節(jié)省一半時(shí)間，“以前，患者看一次門(mén)診一般要在醫(yī)院停留6個(gè)小時(shí)，如今一般在1個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以解決”。

廣州市婦幼中心開(kāi)設(shè)日間病房，由于不用住院，患者的醫(yī)療費(fèi)用也減輕許多 易靈敏　攝

廣州市婦幼中心開(kāi)設(shè)日間手術(shù)中心，80個(gè)病種的兒科婦科手術(shù)都可以當(dāng)天完成 易靈敏 攝

廣州三甲醫(yī)院內(nèi)人滿(mǎn)為患，患者掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、就診時(shí)間短，“看病難”問(wèn)題一直成為社會(huì)關(guān)注的“痛點(diǎn)”。

為了改善民眾醫(yī)療服務(wù)，廣州市婦幼中心用“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”的工具，打造以患者為中心的“智慧醫(yī)療”，縮短患者在醫(yī)院里的時(shí)間。去年，在全廣州33家三甲醫(yī)院移動(dòng)服務(wù)便民榜上，廣州市婦兒中心排名第一，患者滿(mǎn)意度不斷提升。

2014年4月，廣州市婦兒中心在全國(guó)首家實(shí)施手機(jī)預(yù)約掛號(hào)，患者不再需要排隊(duì)掛號(hào)。

2015年底，廣州市婦兒中心率先在廣東省內(nèi)全面推行“非急診掛號(hào)全面預(yù)約”，患者可以采取電話、網(wǎng)站、移動(dòng)支付平臺(tái)等多途徑實(shí)施預(yù)約掛號(hào)，非急診預(yù)約率提高近94%。實(shí)現(xiàn)有序分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)及就診，從“患者等醫(yī)生”變成“醫(yī)生等患者”，每次就診省時(shí)1小時(shí)。

廣州市婦幼中心開(kāi)設(shè)日間手術(shù)中心，80個(gè)病種的兒科婦科手術(shù)都可以當(dāng)天完成 易靈敏 攝

2016年，廣州市婦兒中心推出“先診療后付費(fèi)”，成為全國(guó)首家信用醫(yī)院，根據(jù)信用評(píng)分，患者不帶錢(qián)也可以掛號(hào)、診療、檢查檢驗(yàn)、拿藥，回家之后再付費(fèi)，免去排隊(duì)繳費(fèi)之苦。同年，廣州市婦兒中心推行“醫(yī)藥分家”，患者可去定點(diǎn)藥店取藥，減少了排隊(duì)拿藥時(shí)間，據(jù)介紹，未來(lái)患者還可選擇任何一家有資質(zhì)、經(jīng)過(guò)許可的社會(huì)藥店取藥或者郵寄送藥上門(mén)。

夏慧敏稱(chēng)，在醫(yī)院業(yè)務(wù)高峰期，患者使用移動(dòng)智慧醫(yī)療系統(tǒng)能節(jié)省一半時(shí)間。而患者使用芝麻信用先診療后付費(fèi)后，又可以進(jìn)一步節(jié)省移動(dòng)繳費(fèi)所需的4.3分鐘，即患者就醫(yī)時(shí)間比原來(lái)節(jié)省近六成。

目前，廣州市婦兒中心的預(yù)約掛號(hào)率已經(jīng)提高至93.3%以上，其中移動(dòng)預(yù)約掛號(hào)占總預(yù)約掛號(hào)約70%，非急診預(yù)約率達(dá)100%，患者候診時(shí)長(zhǎng)人均減少50分鐘。與此同時(shí)，55%的患者繳費(fèi)都選擇了手機(jī)支付。

在廣州市婦兒中心產(chǎn)科門(mén)診，產(chǎn)科門(mén)診設(shè)立了一個(gè)自助報(bào)到區(qū)，放置了體重、身高、血壓等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的測(cè)量設(shè)備，孕婦只要刷一下就診卡，就可以完成自助報(bào)到，自助測(cè)量的這些基本體征數(shù)據(jù)也可以即時(shí)上傳到病人的電子病歷，出現(xiàn)在醫(yī)生的電腦上，就醫(yī)變成“半自助”過(guò)程。

同時(shí)，通過(guò)可穿戴設(shè)備，如今病人在家也能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)健康數(shù)據(jù)，這一功能尤其適合需要全程管理的孕婦，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)胎心、血壓、血糖等數(shù)據(jù)。夏慧敏介紹，未來(lái)，孕婦在家里甚至也可以做B超。這些數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)傳送到醫(yī)院數(shù)據(jù)平臺(tái)，由醫(yī)生實(shí)時(shí)監(jiān)管胎兒的動(dòng)態(tài)。

“目前‘咪姆熊’正在接受訓(xùn)練，診斷正確率從一開(kāi)始的60%上升到了87%。”夏慧敏還介紹，該院正在參與開(kāi)發(fā)“咪姆熊”智能電子醫(yī)生，每年通過(guò)100萬(wàn)份病歷、150萬(wàn)篇文獻(xiàn)等海量知識(shí)學(xué)習(xí)，目前該院各專(zhuān)科專(zhuān)家正在使用過(guò)程中不斷對(duì)其進(jìn)行人工教育、演練，不斷改善人工智能算法，目標(biāo)是讓“咪姆熊”能達(dá)到主治醫(yī)師診治水平。

此外，廣州市婦幼中心還開(kāi)設(shè)日間手術(shù)中心和日間病房，耳鼻喉科的扁桃體切除、腺樣體切除等涉及7大專(zhuān)科的近80個(gè)病種都可以在這里開(kāi)展日間手術(shù)。

廣州市婦兒中心醫(yī)務(wù)部部長(zhǎng)孫新介紹，早在2007年，醫(yī)院就開(kāi)展日間手術(shù)，主要是小兒疝氣手術(shù)，患兒當(dāng)天即可出院。2016年4月，該院正式成立日間手術(shù)中心，患兒上午入院下午就可以回家。

今年1月至7月，在廣州市婦兒中心，日間手術(shù)量已經(jīng)占到了全部手術(shù)量（不含急診手術(shù)）的42.1%。由于不用住院，患者的醫(yī)療費(fèi)用也減輕許多。（蔡敏婕 易靈敏）

原標(biāo)題：廣州市婦幼中心打造智慧醫(yī)療 患者就醫(yī)時(shí)間省半