健康一線（vodjk.com）訊：9月6日，朋友到劉先生家串門，就在家門口的超市購(gòu)買了兩袋東北風(fēng)味手撕明太魚(yú)（香辣味），當(dāng)時(shí)大家都沒(méi)有吃。10日，他吃了一袋，“當(dāng)時(shí)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有啥問(wèn)題”。劉先生表示，15日當(dāng)他打開(kāi)另外一袋時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)手撕明太魚(yú)上面竟然長(zhǎng)毛了。

劉先生所購(gòu)買的是由遼源市會(huì)寶食品有限責(zé)任公司生產(chǎn)的袋裝東北風(fēng)味手撕明太魚(yú)（香辣味），生產(chǎn)日期為2017年7月6日，保質(zhì)期為8個(gè)月。手撕明太魚(yú)既然在保質(zhì)期內(nèi)怎么會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)毛的現(xiàn)象呢？

“第一次遇到這種事，也沒(méi)在意，本來(lái)要扔了，不過(guò)看包裝上有400電話，就想問(wèn)問(wèn)這種情況是怎么回事，不想400服務(wù)熱線竟然是個(gè)空號(hào)，而且座機(jī)還沒(méi)有人接。”劉先生表示，隨后他登錄生產(chǎn)廠家的官網(wǎng)，找到一個(gè)聯(lián)系方式。

接通后，對(duì)方表示，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題是運(yùn)輸途中保存不當(dāng)造成的，屬于正?，F(xiàn)象，消費(fèi)者可以去購(gòu)買點(diǎn)換或者退。

劉先生稱，他聯(lián)系廠家并不是為了索賠，只是想知道長(zhǎng)毛的原因，也想提醒廠家在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)注意產(chǎn)品質(zhì)量，而廠家這樣答復(fù)，以及包裝袋上全國(guó)服務(wù)熱線為空號(hào)的做法讓他非常不滿意。