醫(yī)改是一道世界性難題，被稱為社會政策的珠穆朗瑪峰。北京作為首都，聚集了全國的優(yōu)質醫(yī)療資源，每年約有2.4億人次來這里求醫(yī)問藥。為了有效緩解“掛號難”、“看病貴”等問題，今年4月8日，北京市3600多家醫(yī)療機構同步啟動了醫(yī)藥分開綜合改革。

如今5個多月過去，醫(yī)改運行平穩(wěn)，效果顯著。國慶期間，北京電視臺新聞頻道將鏡頭對準了“醫(yī)改”這個話題，播出了喜迎十九大特別節(jié)目

《怎么看》——“砥礪奮進的五年：市屬醫(yī)院醫(yī)改惠民篇”。看完節(jié)目，守護君也情不自禁的“燃”了一把，從內容中再次得到了振奮和鼓舞，節(jié)目里到底說了什么？隨守護君一起來看看~

訪談嘉賓：

北京市醫(yī)院管理局黨委常委、副局長、新聞發(fā)言人 潘蘇彥

北京友誼醫(yī)院黨委書記、理事長 辛友清

中國人民大學醫(yī)改研究中心主任 王虎峰

從4月8日醫(yī)改實施這幾個月以來，從統計中可以看出，有幾項指標發(fā)生了明顯變化，可以被概括為“五上升五下降”，具體來說，基層診療量、技術勞動收入、可分配收入、醫(yī)保保障、醫(yī)療救助上升了，藥費、藥占比、二三級醫(yī)療機構的診療量、大型設備的檢查費、醫(yī)?；颊哓摀陆盗?。數據顯示，

9成以上患者支持和認可改革的成效。

22家市屬醫(yī)院先行先試做好排頭兵

早在2011年，時任中共中央政治局常委、國務院副總理李克強就赴北京友誼醫(yī)院，考察了預約掛號和社?？▽崟r結算系統，了解優(yōu)質護理服務情況，對醫(yī)院改革的做法給予肯定。

他強調，優(yōu)化服務、創(chuàng)新管理是公立醫(yī)院改革的重要內容，通過提高服務能力、改善就醫(yī)條件，也可以促進醫(yī)患關系和諧。

2012年7月1日，北京市下發(fā)《北京市公立醫(yī)院改革試點方案》的通知（京發(fā)辦【2012】15號），友誼醫(yī)院率先在全國開展大型公立醫(yī)院的醫(yī)藥分開綜合改革，成為“第一個吃螃蟹”的醫(yī)院。隨后北京朝陽醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院陸續(xù)分三批啟動了醫(yī)藥分開綜合改革的試點工作。

當時改革的主要內容是取消15%的藥品加成、掛號費、診療費，增設醫(yī)事服務費，幾年下來，這5家試點的市屬醫(yī)院運行平穩(wěn)，為日后的醫(yī)改奠定了良好基礎，起到了排頭兵的作用。

轉變服務理念 以患者為中心

今年3月，市醫(yī)院管理局發(fā)布《2017年市屬醫(yī)院改善醫(yī)療服務行動計劃》，推出了18項改善服務措施。這些措施具體給患者帶來了哪些便利？

過去到醫(yī)院看病，“三長一短”——排隊掛號、等待看病、等待拿藥時間長，醫(yī)生問診時間短是患者最頭疼的問題，而這次改善醫(yī)療服務，市醫(yī)院管理局就選擇從病人感到最頭疼的事開始下手。

首先，搭建完善了“京醫(yī)通”預約掛號平臺，實行非急診全面預約，緩解掛號難現象。京醫(yī)通運行16個月，發(fā)放京醫(yī)通卡688萬張，預約掛號1453萬人次，日均掛號量6.8萬人次。

其次，推出了全時段抽血、全時段檢查服務，將預約時間精準到1個小時之內，讓患者少跑腿，少等候。北京友誼醫(yī)院在此基礎上更是加以創(chuàng)新，提出“一管血理念”，通過內部結構調整，減少采血次數，方便患者。

為了進一步縮短患者等待時間，市醫(yī)院管理局還推出了“中草藥送到家”服務，原來患者要等4~6小時才能拿到中藥，現在由第三方物流公司郵寄，半日即可送達。目前，有10家市屬醫(yī)院開展了這項便民服務，平均每月有7000例次患者使用這項服務。

類似改善醫(yī)療服務的例子還有很多，通過這些，患者實實在在享受到了便利，而這些服務的開展，折射出醫(yī)院服務理念的轉變，以患者為中心，以人為中心，寧可自己多做點，也要讓患者少等待；主動讓醫(yī)生護士動起來，讓患者和家屬少跑動。

節(jié)目結尾，市醫(yī)院管理局副局長潘蘇彥表示：“借用習總書記的一句話，‘人民群眾對美好生活的向往就是我們的奮斗目標’，這同樣也是醫(yī)改的奮斗目標。”