醫(yī)療工作中，護(hù)士與患者的接觸最多，很多護(hù)理操作直接接觸患者的身體，因此，護(hù)士遭遇性騷擾的事情時(shí)有發(fā)生，令人煩惱而無(wú)奈。

您有過(guò)類(lèi)似遭遇嗎？如何應(yīng)對(duì)？管理者該制定哪些舉措，避免影響到護(hù)士工作進(jìn)而影響到護(hù)患關(guān)系和護(hù)理質(zhì)量？我們先來(lái)看一個(gè)實(shí)例。

我是一名護(hù)士，臨床工作中我經(jīng)常遇到這樣的窩心事，對(duì)親朋好友說(shuō)不出口，只好在這里傾訴。一次，我為一名男病人肌內(nèi)注射，操作過(guò)程中，這名病人偷偷撫摸我的大腿。第一次遇到這種事，我嚇得驚慌失措，不知如何應(yīng)對(duì)，這一天我在忐忑不安中度過(guò)。

以后的工作中，被病人騷擾的事情時(shí)有發(fā)生，漸漸地，我產(chǎn)生了心理障礙，遇到諸如為男性病人操作時(shí)，內(nèi)心充滿(mǎn)了恐懼、無(wú)奈和厭惡。內(nèi)心很糾結(jié)，不知道自己還能不能在護(hù)理道路上走下去……

一成護(hù)士曾被患者性騷擾

一項(xiàng)針對(duì)多家東莞市屬醫(yī)院護(hù)士群體的民調(diào)數(shù)據(jù)顯示，僅14.08%的受訪護(hù)士未遭遇過(guò)患者的咒罵、毆打等暴力行為，75.88%的受訪者表示，曾遭遇過(guò)患者咒罵、威脅、侮辱等語(yǔ)言暴力；14.35%曾遭遇患者的推拉、推搡；3.96%曾遭遇患者毆打。值得注意的是，9.86%的受訪護(hù)士表示曾遭遇過(guò)患者的性騷擾(包括言語(yǔ)或行為)。

性騷擾指以性欲為出發(fā)點(diǎn)的騷擾，常帶性暗示的言語(yǔ)動(dòng)作，通常是加害者肢體碰觸受害者性別特征部位，妨礙受害者行為自由并引發(fā)受害者抗拒反應(yīng)。它通常表現(xiàn)為三種形式，口頭方式，比如黃色笑話(huà)、色情內(nèi)容等；行動(dòng)方式，比如故意觸碰對(duì)方胸部等敏感部位；環(huán)境方式，比如設(shè)置淫穢廣告等。

有人認(rèn)為，患者生病期間，不會(huì)有心思想“那點(diǎn)事兒”，但事實(shí)上，臨床中，性騷擾女護(hù)士的現(xiàn)象非常普遍。

“護(hù)士為患者提供的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目多，接觸患者時(shí)間比醫(yī)生更久。當(dāng)遇到一些和身體接觸，尤其是一些涉及隱私部位的護(hù)理操作，如陰部備皮、灌腸等操作，會(huì)讓患者想到性，一些思想不純或者病態(tài)的男病人常用一些言語(yǔ)，甚至于某些動(dòng)作，對(duì)護(hù)士尤其是長(zhǎng)相漂亮的女護(hù)士進(jìn)行性騷擾。操作中撫摸護(hù)士的手或身體，以語(yǔ)言調(diào)戲護(hù)士等，是護(hù)士們對(duì)我訴苦最多的性騷擾方式。”江蘇省常州市二院金東方院區(qū)護(hù)理部主任趙全娣說(shuō)。

解讀性騷擾患者心理

護(hù)理工作中，很多護(hù)理操作直接接觸患者身體，遭遇性騷擾幾率較其他行業(yè)高很多。給患者打針，會(huì)借機(jī)撫摸護(hù)士的手，言語(yǔ)輕佻。極個(gè)別中老年男性患者，遇到年輕的護(hù)士前來(lái)護(hù)理時(shí)，有意無(wú)意地暴露出私處，表情興奮，讓護(hù)士十分尷尬。那么，患者對(duì)護(hù)士性騷擾是一種什么心理呢？國(guó)家三級(jí)心理咨詢(xún)師曾鈺茹對(duì)此進(jìn)行了分析：

和患者文化程度有關(guān)

一般來(lái)說(shuō)，文明素質(zhì)低、個(gè)人修養(yǎng)差的病人遇到年輕漂亮的女護(hù)士時(shí)，性意識(shí)被直接喚起，若自制力差，容易對(duì)女護(hù)士進(jìn)行性騷擾，而有教養(yǎng)、知書(shū)達(dá)理的男性病人便能夠控制自己的非禮念頭。

報(bào)復(fù)心理

有的病人在治病過(guò)程中，因?yàn)樯　?duì)醫(yī)療費(fèi)用的不滿(mǎn)等原因，會(huì)產(chǎn)生畸形的報(bào)復(fù)心理，用性騷擾的方式對(duì)待女護(hù)士，以發(fā)泄自己的不滿(mǎn)和郁悶。

病態(tài)心理

有的患者患有嚴(yán)重的心理疾病，病態(tài)心理作祟騷擾女護(hù)士。

對(duì)性騷擾說(shuō)“不”

喚起病人的羞恥心

遭受了病人的性騷擾，感到很屈辱，卻不知道該怎么辦，才能維護(hù)自己的尊嚴(yán)。為自己的安全擔(dān)心，更怕病人進(jìn)一步傷害自己，這是很多女護(hù)士的心理。對(duì)此，曾鈺茹說(shuō)，護(hù)理工作是治病救人的崇高職業(yè)，很多以細(xì)心、耐心和極大的熱情為患者服務(wù)，遇到這種事，感到氣憤、屈辱很正常。

曾鈺茹建議大家可以這樣做：義正嚴(yán)辭地表明自己的態(tài)度，但不是訓(xùn)斥對(duì)方，向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己很受傷，可以試著問(wèn)對(duì)方，如果自己有親人從事護(hù)士工作，遇到這種情況怎么辦，讓對(duì)方站在自己的角度考慮問(wèn)題，喚起對(duì)方的羞恥心，從而使其終止不當(dāng)言行。

嚴(yán)詞拒絕

很多護(hù)士遇到患者的性騷擾，采取忍氣吞聲的態(tài)度。假如他還來(lái)騷擾我怎么辦？還是忍了吧，很多護(hù)士采取的這種態(tài)度可不是最佳辦法，對(duì)方看到你隱忍不語(yǔ)，以為你好欺負(fù)或是默認(rèn)，還會(huì)再次選擇騷擾你，助長(zhǎng)他的囂張氣焰。

當(dāng)患者向你揩油或語(yǔ)言上挑逗時(shí)，堅(jiān)決表明自己的立場(chǎng)，不要忍氣吞聲，嚴(yán)厲地告訴對(duì)方再這樣就報(bào)警，讓他停止淫穢的言行，千萬(wàn)別隨聲附和。

有時(shí)患者故意說(shuō)一些葷段子或者開(kāi)一些低俗的玩笑，如果你對(duì)他的話(huà)感興趣，他就會(huì)實(shí)施下一步的性騷擾。此時(shí)的態(tài)度是置之不理，讓他自討沒(méi)趣，就會(huì)自行停止那些低俗的言行，有效避免了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大化，很好地保護(hù)自己不受傷害。

“一定嚴(yán)詞拒絕，沒(méi)有一絲含糊，一方面宣泄了自己壓抑的情緒，另一方面也阻止了對(duì)方的進(jìn)一步騷擾。必要的話(huà)，可向護(hù)士長(zhǎng)求助，或換一個(gè)年長(zhǎng)的護(hù)士來(lái)進(jìn)行操作”，趙全娣說(shuō)，“護(hù)士要分辨是不是性騷擾，有的操作會(huì)接觸到患者的性器官，如導(dǎo)尿操作，患者出現(xiàn)生理性反應(yīng)屬于正常，不能算是性騷擾。遇到這些操作，我們會(huì)讓男大夫去做，避免女護(hù)士和病人單獨(dú)面對(duì)。”

護(hù)士裝扮端莊大方，言語(yǔ)恰當(dāng)

趙全娣說(shuō)，護(hù)士的著裝應(yīng)規(guī)范，言行舉止端莊大方，尤其是年輕漂亮的女護(hù)士，衣著不應(yīng)過(guò)于暴露，化淡妝上班，不要濃妝艷抹，避免可能喚起男性病人性沖動(dòng)的因素。

和病人交流時(shí)，關(guān)心尊重患者，同時(shí)也要把握好分寸，避免過(guò)度關(guān)心引來(lái)對(duì)方遐想。“護(hù)士要掌握恰當(dāng)?shù)臏贤记桑苊庋赞o過(guò)于激烈導(dǎo)致病人投訴。要以語(yǔ)言的力量影響病人，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)引導(dǎo)病人如何維護(hù)好健康，激發(fā)病人內(nèi)心的善和正念，壓制其邪念，達(dá)到與其平等、和諧相處的目的。

護(hù)士承擔(dān)著救死扶傷、照護(hù)病人的職責(zé)，面對(duì)的是忍受病痛的患者，要有愛(ài)心，不能因過(guò)于凌厲的態(tài)度影響到患者的病情。”

掌握一些應(yīng)對(duì)技巧

當(dāng)遇到不正當(dāng)?shù)那趾r(shí)，護(hù)士應(yīng)增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力，懂得如何保護(hù)自己。遇到性騷擾時(shí)，應(yīng)盡量避免和他們單獨(dú)接觸。如果實(shí)在沒(méi)有辦法避免，可以尋求幫助，請(qǐng)人陪同你共同完成操作。

如果對(duì)方還有進(jìn)一步舉動(dòng)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，避免驚慌，因?yàn)轶@慌會(huì)刺激一部分人的神經(jīng)，使其更加興奮。快速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)或者主任，由他們出面管理，使其收斂行為。特別嚴(yán)重的情況，可請(qǐng)求保安的保護(hù)。

管理者重在保護(hù)護(hù)士尊嚴(yán)

臨床中，很多性騷擾比較隱晦，加上患者身份比較特殊，容易被人忽視，導(dǎo)致一些護(hù)士無(wú)法釋?xiě)讯硇氖軇?chuàng)。不少護(hù)士大都?jí)涸谛牡祝辉赶蜥t(yī)院反映，也不好對(duì)病人表示出不滿(mǎn)，通常只能找年長(zhǎng)的護(hù)士訴苦，調(diào)整情緒后繼續(xù)工作，有的護(hù)士調(diào)整不好自己而產(chǎn)生心理障礙，對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生了一定影響，有的甚至因此逃離護(hù)理工作。

因此，管理者應(yīng)對(duì)此給予重視和關(guān)注，制定出相關(guān)規(guī)章制度，一旦發(fā)現(xiàn)性騷擾患者，應(yīng)提出批評(píng)、警告，以保護(hù)女護(hù)士的尊嚴(yán)和工作安全。同時(shí)加強(qiáng)安保力量和安保配置，比如警鈴等。

職場(chǎng)性騷擾并不可怕，每一位護(hù)理工作人員應(yīng)掌握防范舉措和應(yīng)對(duì)方法，在遭遇性騷擾時(shí)做到不慌不忙，游刃有余地處理問(wèn)題，妥善保護(hù)好自己的同時(shí)，不影響到護(hù)患關(guān)系，更不能因此影響到護(hù)理安全和質(zhì)量。

同行支招

@護(hù)士語(yǔ)嫣：我覺(jué)得對(duì)于這樣的病人，盡量不要一直對(duì)他微笑，最好嚴(yán)肅一些，不然會(huì)讓他覺(jué)得你好欺負(fù)。

@護(hù)士菲兒：白班護(hù)士為病人去翻身時(shí)或者是做隱私部位治療時(shí)盡量?jī)蓚€(gè)護(hù)士一起去。晚班護(hù)士一個(gè)人值班，最好請(qǐng)家人一起翻身。工作中，難免會(huì)碰到奇葩的病人，我們要保護(hù)好自己的人身安全，不要在繁忙的工作中增添煩心事！

@護(hù)士云娜：遇到給男性病人導(dǎo)尿、備皮的護(hù)理操作，我就請(qǐng)男大夫去做，或是叫上同事一起去，避免尷尬。

（原標(biāo)題：當(dāng)護(hù)士被性騷擾，該怎么辦？）