一位91歲，一位86歲，因沒經(jīng)受住保健品推銷員的“糖衣炮彈”和感情攻勢，半個月內(nèi)竟然花費30萬元購買保健品，回到家吃后才發(fā)現(xiàn)沒有任何效果。日前，合肥市廬陽區(qū)逍遙津市場監(jiān)管所接到一對老夫婦的上門投訴。事后，該所工作人員連續(xù)調(diào)解三次，才幫老人討回這筆養(yǎng)老錢。市場監(jiān)管部門也提醒老人，不要輕信街頭散發(fā)的各類傳單、海報上保健品相關(guān)信息。

[事件]

九旬老人買30萬元保健品后悔了

11月8日，一對老人走進合肥市逍遙津市場監(jiān)管所。該所副所長李杰告訴記者，一位91歲的老人看起來特別硬朗，他帶著86歲的老伴一同前來投訴，稱自己上當(dāng)受騙了。原來，這兩位老人花了30萬元買了一批保健品，吃后發(fā)現(xiàn)并不像商家宣傳那樣，要求商家退款。 

據(jù)老人介紹，上個月，他們在路過市府廣場附近時，收到了一張傳單，上面寫著“只要參加某保健品經(jīng)營部組織的講座，就可以免費泡溫泉，還有免費的保健品試用裝可以領(lǐng)取”。

10月22日，兩位老人跟著推銷人員一起去泡了免費溫泉，回來后，兩人就購買了10萬元的保健品。11月3日，二老再次參加講座，同一個推銷員再次找到他們，說他正在競選公司副總裁，如果他們可以再購買一些保健品，幫他沖業(yè)績，等他選上了，他就會把全公司最高級的保健品送給他們。二老又掏了20萬元買了第二批保健品。

監(jiān)管部門三次調(diào)解幫老人追回錢款

二老服用購買的保健品后，感覺身體并無任何變化，這才反應(yīng)過來可能上當(dāng)受騙了。在別人的幫助下，他們趕忙找到逍遙津市場監(jiān)管所投訴。

該所立即聯(lián)系被投訴的保健品經(jīng)營部門了解情況，證實了老人所述情況屬實。“我們調(diào)查了該保健品公司，有合法的營業(yè)執(zhí)照，所售賣的保健品也有正規(guī)標識，只能通過調(diào)解解決。”為了保護消費者的合法權(quán)益不受侵害，該所工作人員三次組織雙方進行調(diào)解。

最終，該保健品經(jīng)營部分兩次將30萬元退還給兩位老人。事后，該所依據(jù)法律法規(guī)約談了涉訴保健品經(jīng)營部負責(zé)人和營銷主管，要求必須銷售有正規(guī)批文、質(zhì)量可靠的保健食品，在經(jīng)營活動中對保健食品功能不能進行虛假、夸大宣傳，不得采取任何手段誤導(dǎo)消費者一次性購買大量保健食品。

[分析]

推銷員大打“感情牌”獲老人歡心

一對高齡老人為何會突然購買30萬元的保健品？市場監(jiān)管所的工作人員也詫異，“以前我們也會接到老人買保健品的投訴，可是最多也就幾萬元，這次數(shù)額確實前所未有。”

逍遙津市場所工作人員從兩位老人處得知，在這幾次講座和泡溫泉的過程中，推銷人員往往會打“感情牌”，對他們都百般關(guān)心，萬般呵護，嘴上一口一個“爸爸、媽媽”叫著，甚至能讓他們感受到“家”的溫暖。“現(xiàn)在的公司都會用一些正規(guī)廠家生產(chǎn)的保健品，產(chǎn)品本身可能沒有問題，但是通過講座收買人心后，將這些保健品高價賣給老年人。”工作人員分析，這就是為何老人會花如此高價格購買的原因。

-說法

需用現(xiàn)代方式關(guān)注老人

在安徽大學(xué)社會與政治學(xué)院副教授王云飛看來，這些保健品公司向老人推銷名不副實的保健品，可謂是新型的“詐騙”。在城市化進程加快的今天，老年人特別孤獨，需要心靈上的關(guān)懷，一些不懷好意的人乘虛而入，“以一個團隊一個組織‘圍剿’一位老人”。

王云飛稱，這表明我們當(dāng)今社會對老年人關(guān)注得還不夠。尤其在家庭缺位，無法承擔(dān)起照顧老人責(zé)任的時候，社區(qū)、社會乃至國家需要創(chuàng)新出現(xiàn)代的方式去關(guān)注“空巢”老人，比如給社區(qū)老人做檔案，定期回訪，有義工陪聊等，幫助他們排遣孤獨，回到正常的生活軌道上來。

-提醒

老年人警惕“小恩小惠”

這些保健品公司通常會以免費體檢、免費旅游、來了就領(lǐng)獎等“小恩小惠”吸引老年人，這些“噱頭”對老年群體可謂“百發(fā)百中”。李杰告訴記者，這些保健品推銷員盯準了老年人最大的需求——健康。 “老年人不熟悉互聯(lián)網(wǎng)，信息渠道相對單一，認知上容易陷入‘信息孤島’，導(dǎo)致被騙。 ”李杰介紹說，老人警惕性差，一般不會保存證據(jù)，事后相關(guān)部門執(zhí)法也會增加難度。

逍遙津市場監(jiān)管部門提醒廣大中老年消費者，不要輕信街頭散發(fā)的各類傳單、海報上保健品相關(guān)信息。如需購買保健品，務(wù)必到證照齊全、有固定經(jīng)營地點的正規(guī)銷售場所購買，購買時認準保健品“藍帽”標志，并索要正式發(fā)票、收據(jù)等有效憑據(jù)。警惕專家義診、權(quán)威證明、免費試用、療效顯著等營銷陷阱，科學(xué)、理性消費，一旦權(quán)益受到侵害，可向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門或者消費者權(quán)益保護委員會投訴，及時維護自己的合法權(quán)益。（通訊員 周毅 李杰 王學(xué)娟 記者 陶偉）

原標題：“爸媽”喊得老人心化 30萬元保健品賣給他