今年7月1日正式實(shí)施的《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》中對(duì)免費(fèi)提供餐具做出了明確要求。近日，南京一位較真市民劉女士致電本報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)欄目，怒斥餐館不提供免費(fèi)餐具的做法。她呼吁，相關(guān)部門應(yīng)該好好管管。與此同時(shí)，揚(yáng)子晚報(bào)記者隨機(jī)走訪了街頭的6家餐館，結(jié)果有5家餐館存在不免費(fèi)提供餐具的情況。

消費(fèi)者不爽

餐館不提供免費(fèi)碗筷，一頓飯餐具收費(fèi)36元

南京市民劉女士近日在該市玄武區(qū)的一家飯店請(qǐng)客，在結(jié)賬的時(shí)候，劉女士發(fā)現(xiàn)在結(jié)賬單中關(guān)于餐具一欄的費(fèi)用居然有36元。她當(dāng)時(shí)就向飯店的營(yíng)業(yè)員提出疑問(wèn)，這餐具怎么要收這么高費(fèi)用？

“當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員就對(duì)我說(shuō)，他們提供的是消毒餐具，每套3元，我們一共有12位客人，因此餐具總額36元。”劉女士告訴揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)記者，飯店所提供的消毒餐具包括一套筷子、毛巾和一套消毒的碗和勺子。劉女士當(dāng)時(shí)反問(wèn)飯店?duì)I業(yè)員，這里有沒有免費(fèi)的餐具提供，營(yíng)業(yè)員搖搖頭表示沒有，并稱所有的收費(fèi)餐具都是來(lái)自餐具消毒企業(yè)，飯店只提供飯菜，消費(fèi)者用過(guò)的餐具也是由餐具消毒企業(yè)進(jìn)行回收。

“飯店不提供筷子和碗，那么我們?cè)趺从貌湍兀?rdquo;劉女士認(rèn)為，進(jìn)飯店吃飯使用餐具是順理成章的事情，也應(yīng)該是飯店提供的基本服務(wù)內(nèi)容之一，但現(xiàn)在飯店理直氣壯不提供免費(fèi)餐具的做法顯然有強(qiáng)迫消費(fèi)之嫌，她想咨詢本報(bào)，飯店的這種做法究竟是對(duì)還是錯(cuò)。