送外賣的小哥張某煩透了。他把電動(dòng)車放在樓下上樓送餐，不料兩盒價(jià)值167元的餐品被人“拿”走，除了給客戶賠償損失，還要道歉。昨日，三秦都市報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種“偷吃”外賣餐品的現(xiàn)象還不少。

丟了餐品還得賠錢賠禮

近日，記者途經(jīng)西安市興善寺西街某小區(qū)大門口時(shí)，一名外賣送餐員焦急地向附近幾家商店老板打聽，“你剛才看見誰從我箱子里取東西了沒有？”對(duì)方均搖頭說“沒注意”。送餐小哥著急地說，“小區(qū)不讓外賣送餐車進(jìn)去，我把電動(dòng)車停在門口，上樓給一家客戶送完餐品下來，發(fā)現(xiàn)兩盒價(jià)值167元的餐品被人偷走了。”

這名姓張的送餐小哥一邊抱怨，一邊焦急地?fù)艽螂娫挘?ldquo;曹女士，實(shí)在對(duì)不起，我剛剛送餐回來時(shí)，發(fā)現(xiàn)您訂的餐品被人偷走了，您看我再給您買一份，還是直接過來給您賠錢？實(shí)在對(duì)不起，耽誤您吃飯了。”小哥掛斷電話難過地說，“客戶非常生氣，我還是給人家賠錢吧。給人家賠禮道歉完，再賠錢，今天一天算是白干了。”

送外賣的白師傅說，凡是送外賣的人，絕大多數(shù)都遭遇過餐品被偷的情況，他上個(gè)月在文藝路一小區(qū)門口就被偷走了一份外賣，給客戶賠了59元。

送餐員陶師傅說，他們分片送餐，他負(fù)責(zé)長安路與雁塔西路片區(qū)，曾經(jīng)一個(gè)月在一家醫(yī)院住院部樓下丟過2次餐品，同樣先給客戶賠禮道歉，再全額賠償損失。蔣師傅說，大廈、醫(yī)院、商場(chǎng)等人流量大的地方是外賣餐品被盜的“重災(zāi)區(qū)”，遇到好說話的客戶，只要賠錢就行，要是遇到難纏的客戶，除了賠錢、道歉，還得挨差評(píng)，這樣下來，損失就更大了。

“偷吃”者請(qǐng)口下留情

市民馬女士說，“元旦前，和我同辦公室的同事點(diǎn)了外賣，送餐小哥來了以后說，餐被偷了，大伙當(dāng)時(shí)都愣住了，還沒等我們開口，送餐小哥道完歉，便把128元餐錢通過微信轉(zhuǎn)給了同事，看著特別心酸。我們后來了解到，送餐員送一天外賣也就賺200多元，6份外賣被偷，那位小哥一天算是白跑了，不知道是誰干的這種缺德事，難道他缺買外賣的錢？”市民高先生說，“我覺得還是人的素質(zhì)問題，我們?cè)谕橥赓u哥的同時(shí)，更要呼吁市民提高素質(zhì)。我真想不明白，偷餐的人內(nèi)心是怎么想的？別人點(diǎn)的餐是不是合你的胃口，一份十幾塊錢的飯菜，豈能淪喪了道德？”

送餐員蔣師傅說，外賣送餐員每天風(fēng)里來雨里去，掙的都是辛苦錢，要是遇到大雨、大雪不能騎電動(dòng)車，就得步行?？傊?，要克服一切困難按時(shí)把外賣送到。有時(shí)候餐品被偷后，他們也會(huì)報(bào)警，但報(bào)警也只是“平衡一下自己的心理”。一方面，被偷餐品涉及的金額少，警方無法立案調(diào)查；另一方面，凡是被偷的地方都沒有監(jiān)控探頭，無法找到“偷吃”的，只能不了了之。他們平常一個(gè)月能賺六七千元，在別人的吃飯時(shí)間，正是他們掙錢的“黃金時(shí)間”，可餓著肚子給別人送飯是一種什么感覺？絕大多數(shù)人都無法體會(huì)，希望“偷吃”者能夠口下留情。

原標(biāo)題：西安一外賣小哥因餐品被“偷吃”賠款167元