機器人模擬醫(yī)生的話語打電話給病患，詢問患者出院后是否有嘔吐、疼痛、傷口滲血感染等情況，并一一記錄下來……這是科幻小說中的情節(jié)嗎？這在上海已經成為現(xiàn)實。

上海交通大學附屬仁濟醫(yī)院1日披露，人工智能AI(Artificial Intelligence)隨訪助手正式在該院日間手術病房上線。該人工智能AI隨訪助手就是個機器人，可以根據(jù)規(guī)定問題模板，模擬“醫(yī)生”打電話給病人進行隨訪。

醫(yī)院方面表示，AI隨訪助手上線不僅大大提高了隨訪效率，還確保了隨訪信息采集的全覆蓋及準確性。

據(jù)悉，仁濟醫(yī)院日間手術平均每天出院病人在120人次以上，每位病人一般在術后24-48小時要進行一次隨訪。以往，傳統(tǒng)隨訪需要醫(yī)務人員挨個撥打病人的電話，詢問患者的術后狀況，并做記錄。這意味著醫(yī)務人員每天要花9到12個小時用于電話隨訪。

據(jù)了解，如果病人出現(xiàn)嘔吐、疼痛、發(fā)熱等癥狀，就需要多次隨訪，這樣的病人數(shù)量不少，大大加重了醫(yī)院的隨訪工作量。

醫(yī)院方面告訴記者，人工智能AI隨訪助手上線后，醫(yī)務人員繁重的隨訪工作減輕了不少。機器人可以按照不同術種患者的出院記錄，制訂個性化的隨訪計劃。機器人會通過終端自動撥打患者電話，模擬人聲與患者進行術后隨訪溝通，并有效地采集患者回答的信息，并將患者的語音自動轉錄為文字。隨訪結束后，醫(yī)務人員在系統(tǒng)后臺就可以清楚地了解每一位患者的術后情況。

與此同時，人工智能AI隨訪助手可以做到每天無間斷、全覆蓋隨訪。據(jù)統(tǒng)計，一天之內，AI隨訪助手可完成400-1000人次的隨訪，極大地提高了工作效率。此外，AI隨訪助手還會對采集到的海量信息進行統(tǒng)計分析，為臨床和科研工作提供有效的數(shù)據(jù)支持。

據(jù)透露，下一步，AI隨訪助手還將進行患者的滿意度測評，以持續(xù)、科學地改進日間手術醫(yī)療服務質量。