近日,成都餐飲同業(yè)公會會同成都市消費者協(xié)會、成都市標準化研究院,在成都市政府有關(guān)主管部門的指導(dǎo)下,出臺了《成都市餐飲業(yè)明碼標價行業(yè)規(guī)范》。據(jù)悉,這是國內(nèi)首個餐飲行業(yè)明碼標價行業(yè)規(guī)范。
近年來,隨著世界“美食之都”美名遠揚,成都每年迎來大量慕美食之名而來的國內(nèi)外游客。他們在蓉城賞美景,品美食,促進了成都美食經(jīng)濟的發(fā)展,同時,也給成都餐飲行業(yè)提出了更多、更高、更國際化的要求。在這個過程中,本地一些餐飲店在經(jīng)營規(guī)范、誠信自律上的不足與問題,也逐漸被暴露出來。
在此背景下,該《規(guī)范》應(yīng)運而生。 《規(guī)范》指出,“餐飲業(yè)經(jīng)營者銷售各種菜品、主食、小吃、飲品、預(yù)包裝食品等以及提供服務(wù)時,必須實行明碼標價。提供其他相關(guān)有償商品和服務(wù)應(yīng)主動告知消費者商品價格和收費標準,并事先征得消費者同意。”在明碼標價的相關(guān)規(guī)定上,根據(jù)不同場景進行了詳細的闡述和規(guī)定。例如,“餐飲業(yè)經(jīng)營者不得有下列行為:對同一商品或者服務(wù),在同一交易場所同時使用兩套菜單,以低價招徠顧客并以高價進行結(jié)算;提供的商品與出樣的成品或半成品嚴重不符,采取摻雜、摻假,以假充真,以次充好,短缺數(shù)量等手段,欺騙消費者”等。
在價格行為管理上,《規(guī)范》提出,“餐飲業(yè)經(jīng)營者要加強自律,根據(jù)其經(jīng)營條件建立健全內(nèi)部菜品精細化標識管理管理制度,完善消費者投訴處理制度,明確具體部門或者人員受理消費者投訴,及時解決糾紛。”“消費者在餐飲消費前享有對商品和服務(wù)的知情權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)利。如發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法行為,可以及時保留相關(guān)消費憑證并向有關(guān)部門反映情況。”
據(jù)悉,該規(guī)范通過試運行,已經(jīng)于2018年8月30日出臺并正式實施。近期,將在成都市東郊記憶、大悅城、洛帶古鎮(zhèn)、青城山景區(qū)等39個示范街區(qū)、商業(yè)特色街區(qū)推廣落實餐飲門店菜品價格標識精細化管理工作。(記者 陳怡然)
原標題:成都出臺國內(nèi)首個餐飲業(yè)明碼標價行業(yè)規(guī)范
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