近日，個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺——愛心籌、輕松籌和水滴籌聯(lián)合發(fā)布《個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺自律倡議書》和《個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺自律公約》。《自律公約》明確，個人在網(wǎng)絡(luò)平臺申請大病救助時，原則上單次求助金額不得超過50萬元。求助人對個人及家庭經(jīng)濟(jì)狀況要真實(shí)、全面、客觀地進(jìn)行說明，包括工資收入、房產(chǎn)、車輛、金融資產(chǎn)、醫(yī)療保險等信息。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已有逾百萬個大病家庭通過上述平臺發(fā)布求助信息，獲得了超過兩億次愛心人士的響應(yīng)。當(dāng)基本醫(yī)保和大病商業(yè)保險等仍然無法化解大病患者家庭的困境時，網(wǎng)上大病求助就成為這些家庭走出困境的重要途徑。

但是網(wǎng)上大病求助也暴露出不少問題，引發(fā)過巨大爭議。這主要與求助過程不夠規(guī)范有關(guān)。多家平臺制定自律公約，對求助行為進(jìn)行約束，有利于將這種模式導(dǎo)入正軌，也有望大幅消除捐助者的疑慮，促進(jìn)這一模式的完善與發(fā)展。

但是，大病求助不僅涉及平臺，求助者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、捐助者等多個主體都參與其間。但平臺自律，影響力很難抵達(dá)平臺之外?？梢?，平臺自律之后，還應(yīng)采取相應(yīng)配套措施。

首先，應(yīng)清晰劃定求助者的權(quán)責(zé)關(guān)系。有觀點(diǎn)認(rèn)為，求助者也要和其他人一樣保護(hù)隱私，不能因?yàn)橛星笥谌?，就失去這方面的基本權(quán)利。但權(quán)責(zé)對等，既然向社會求助，就有義務(wù)讓渡部分個人信息；同時，既然網(wǎng)民伸出援手，就有資格獲取真實(shí)而全面的信息。

此外，單方面索取，就會鼓勵隨意開口，要求權(quán)責(zé)對等，會讓求助趨于謹(jǐn)慎，更可避免“窮人救助富人”等現(xiàn)象。不妨規(guī)定，將來受助家庭若走出了困境，有義務(wù)在力所能及的范圍內(nèi)償還過去得到的捐助，縱使對應(yīng)還款不現(xiàn)實(shí)，也可通過向慈善基金注資等方式回饋社會。

其次，平臺還應(yīng)該得到其他機(jī)構(gòu)的鼎力幫助。房產(chǎn)、銀行、征信等機(jī)構(gòu)，可幫助平臺核實(shí)信息并懲處失信行為；患者治療需要多少錢，善款是否全部用于診療，醫(yī)療機(jī)構(gòu)最有發(fā)言權(quán)，但由于擔(dān)心引發(fā)醫(yī)患矛盾，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不愿意在這方面介入太多。完善大病求助模式，制定涵蓋整個求助鏈條的規(guī)范或操作指南，更加值得期待。