日前，廣州市海珠區(qū)出臺(tái)《海珠區(qū)改善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)群眾感受三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》，明確為家庭醫(yī)生簽約居民提供“七個(gè)一”服務(wù)，優(yōu)化診療流程，確保就診時(shí)長(zhǎng)，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高診療質(zhì)量。

海珠區(qū)要求，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在顯著位置設(shè)立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳咨詢臺(tái)，配備經(jīng)培訓(xùn)護(hù)士，對(duì)未簽約居民提供簽約服務(wù)宣傳和咨詢。建立“就診預(yù)約、定向分診、診前服務(wù)、診療服務(wù)”家庭醫(yī)生診療流程，優(yōu)化家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制，建立醫(yī)患固定的全人、全程服務(wù)模式，確保簽約居民在就診時(shí)享受家庭醫(yī)生和簽約助理“一對(duì)一”的健康管理服務(wù)，原則上按照服務(wù)1名簽約患者不低于8分鐘的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行醫(yī)生排班和預(yù)約安排。

海珠區(qū)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)采用全科病史采集方式，從體格檢查、患者管理、醫(yī)患溝通、預(yù)防保健、人文關(guān)懷、病歷記錄、預(yù)約復(fù)診、轉(zhuǎn)診等各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范全科診療服務(wù)，保障服務(wù)時(shí)間，提高全科診療質(zhì)量，增強(qiáng)居民對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的信任感。建立基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)協(xié)同機(jī)制，在全科診療中注重落實(shí)健康教育、慢病管理、老年人健康管理、周期性體檢等基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，并加強(qiáng)各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作之間的橫向聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上，家醫(yī)團(tuán)隊(duì)充分利用微信、App、門戶網(wǎng)站等暢通居民自助查詢渠道，保障居民享受在線簽約、預(yù)約、咨詢、健康管理等服務(wù)。

海珠區(qū)還要求，將持有藥師資格證的藥師納入家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)社區(qū)藥學(xué)門診；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不具備藥師條件的，二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥師可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或者遠(yuǎn)程方式加入團(tuán)隊(duì)。為同時(shí)服用5種以上慢性病藥物的簽約居民提供合理用藥指導(dǎo)及家庭小藥箱清理等服務(wù)，在健康檔案基礎(chǔ)上設(shè)立用藥管理檔案。建立“智慧藥房”，提供藥品派送到家的便捷服務(wù)。（特約記者何麗平 通訊員劉芳芳）

原標(biāo)題：廣州海珠推出家醫(yī)服務(wù)升級(jí)版