6月20日下午，上海市衛(wèi)生健康委召集7家第三方預(yù)約掛號平臺，進一步明確有關(guān)預(yù)約掛號管理規(guī)定，要求規(guī)范、誠信提供預(yù)約服務(wù)，不得提供任何形式的加價預(yù)約掛號服務(wù)。同時，約談上海掛號網(wǎng)（優(yōu)醫(yī)島）立即整改加價掛號的違規(guī)行為。

市衛(wèi)生健康委堅持以問題為導(dǎo)向，將打擊“號販子”納入治理行業(yè)亂象重點工作內(nèi)容，針對預(yù)約掛號平臺出現(xiàn)的網(wǎng)上預(yù)約需要支付服務(wù)費現(xiàn)場掛號另外支付掛號費、加價“服務(wù)包”、VIP服務(wù)通道、預(yù)約專家停診信息通知不及時等問題，召集微醫(yī)、助醫(yī)網(wǎng)、導(dǎo)醫(yī)通、健康之路、上海掛號網(wǎng)以及醫(yī)院官方微信、支付寶生活號運營商等7家預(yù)約掛號平臺，要求規(guī)范預(yù)約掛號服務(wù)，切實保障廣大人民群眾的健康權(quán)益，維護良好的就醫(yī)秩序。

根據(jù)市衛(wèi)生健康委《關(guān)于加強本市公立醫(yī)療機構(gòu)預(yù)約診療服務(wù)管理工作的通知》規(guī)定，公立醫(yī)療機構(gòu)開展預(yù)約診療服務(wù)，必須按照物價管理部門和衛(wèi)生健康行政部門規(guī)定的標準收取掛號費用和相關(guān)費用，不得擅自提高收費標準。公立醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員不得與第三方預(yù)約掛號服務(wù)機構(gòu)或個人合作開展向患者收取額外的預(yù)約掛號服務(wù)費用。

第三方預(yù)約掛號平臺提供的預(yù)約號源價格不得高于健康云平臺，對于首次發(fā)現(xiàn)并查實“加價”掛號的網(wǎng)站，暫停醫(yī)療機構(gòu)給其提供預(yù)約號源4周；對于第二次發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)整改情況無限期停止醫(yī)療機構(gòu)給其提供號源；情節(jié)嚴重的，移送相關(guān)管理部門依法處理。

結(jié)合前期梳理的12320的舉報投訴信息，其中涉及上海掛號網(wǎng)（優(yōu)醫(yī)島）加價掛號的相關(guān)舉報信息最多。經(jīng)確認，本市三級醫(yī)療機構(gòu)未曾向上海掛號網(wǎng)（優(yōu)醫(yī)島）提供任何預(yù)約號源，也未曾與其簽署合作協(xié)議，其提供的加價掛號行為是上海市衛(wèi)生健康部門所禁止的。會上，上海掛號網(wǎng)（優(yōu)醫(yī)島）表示將立即整改其加價掛號行為。如果該平臺不能整改其加價掛號行為，市衛(wèi)生健康委將把違規(guī)線索移送相關(guān)管理部門，停止其預(yù)約掛號功能。

市民預(yù)約掛號的途徑主要有：

1．上海衛(wèi)生健康委的“上海健康云”APP，點擊“預(yù)約掛號”選擇所需預(yù)約的醫(yī)生、科室及專家即可快速掛號，目前，“健康云”已匯集本市所有三級、二級醫(yī)院的統(tǒng)一號源池。

2．各醫(yī)療機構(gòu)官方預(yù)約掛號平臺，也可以通過“搜醫(yī)網(wǎng)”（本市醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)師的官方搜索平臺，涵蓋本市4800余家醫(yī)療機構(gòu)行政許可、官網(wǎng)、官微鏈接地址信息，以及本市醫(yī)師的執(zhí)業(yè)注冊信息），獲取擬預(yù)約醫(yī)療機構(gòu)的官網(wǎng)、官微鏈接地址。

3．與本市醫(yī)療機構(gòu)有簽約合作的第三方預(yù)約掛號平臺。

同時，為提高預(yù)約號源的利用率，遏制“黃牛”惡意搶占號源的行為，提醒預(yù)約就診者一旦預(yù)約成功后應(yīng)按時就診，如不能按約就診，又沒有按要求提前取消預(yù)約，將被視為違約。3個月內(nèi)累計違約3次，將被列入違約名單。

內(nèi)容來源：上海市衛(wèi)健委