7月27日中午，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)美團(tuán)外賣(mài)和餓了么這兩家外賣(mài)平臺(tái)都出現(xiàn)了服務(wù)器異常、無(wú)法使用的情況。具體表現(xiàn)為，部分用戶(hù)無(wú)法加載頁(yè)面，無(wú)法查看外賣(mài)運(yùn)送情況，已領(lǐng)的會(huì)員兌換券無(wú)法使用等等。

當(dāng)天12:48，美團(tuán)外賣(mài)在其官微回應(yīng)稱(chēng)，中午美團(tuán)外賣(mài)APP在部分區(qū)域出現(xiàn)了故障，目前已全面恢復(fù)。但并未說(shuō)明故障發(fā)生的原因。北青報(bào)記者注意到，部分網(wǎng)友反映，另一大外賣(mài)平臺(tái)餓了么也在午間出現(xiàn)了短暫的故障，導(dǎo)致部分用戶(hù)頁(yè)面無(wú)法加載。截至發(fā)稿時(shí)，餓了么暫未回復(fù)此事。

對(duì)于此事，網(wǎng)友表現(xiàn)得比較寬容，不少網(wǎng)友曬出剛收到的外賣(mài)，表示自己所在區(qū)域沒(méi)崩。不少網(wǎng)友分析稱(chēng)，可能是天氣太熱，訂單量增加導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓。北青報(bào)記者了解到，2018年9月，餓了么也曾經(jīng)歷一次大范圍故障，原因是訂單量過(guò)大導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓。