面對新冠肺炎疫情影響，老字號企業(yè)如何破解傳統(tǒng)銷售渠道受阻沖擊？東阿阿膠股份有限公司及時(shí)調(diào)整銷售策略，借勢日益興起的“宅經(jīng)濟(jì)”精準(zhǔn)發(fā)力，加快數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型取得成效。東阿阿膠戰(zhàn)略市場部增長團(tuán)隊(duì)經(jīng)理?xiàng)钍繉捳f，“這次疫情防控催生了新型消費(fèi)、升級消費(fèi)，也倒逼著我們加速開掘‘宅經(jīng)濟(jì)’，加快數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型步伐”。

今年1月24日，東阿阿膠高管及營銷團(tuán)隊(duì)通過線上會議等形式，部署數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型，提出“足不出戶，運(yùn)營一座城”的營銷新策略；隨后，又從組織結(jié)構(gòu)上采取具體措施來推動這一新策略的實(shí)施。公司專門成立了內(nèi)容俱樂部，參照主流媒體的運(yùn)作模式，整合各板塊、各子公司內(nèi)容運(yùn)營資源，對內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)籌編輯、生產(chǎn)加工、傳播分發(fā)。

借助這一新的營銷平臺，東阿阿膠OTC部總經(jīng)理焦龍輝組織2000多位營銷業(yè)務(wù)人員展開內(nèi)容眾創(chuàng)，圍繞“防控疫情我們在行動”“顧客運(yùn)營眾創(chuàng)大賽”等主題生產(chǎn)出5800多條傳播內(nèi)容，并匯集到公司SCRM營銷云平臺進(jìn)行傳播。最終的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：這些傳播內(nèi)容的瀏覽量達(dá)到600多萬人次，覆蓋約700萬人。

另外，據(jù)東阿阿膠戰(zhàn)略市場部營銷云平臺技術(shù)應(yīng)用經(jīng)理張煥童介紹，疫情期間，公司把實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)有機(jī)結(jié)合起來，第一時(shí)間對線上全部店鋪進(jìn)行了改版，面向全國約15萬名一線醫(yī)護(hù)人員開展復(fù)方阿膠漿免疫力關(guān)愛活動，并且自農(nóng)歷正月十五開始舉行了32期線上中醫(yī)健康咨詢服務(wù)。

面對“宅經(jīng)濟(jì)”，東阿阿膠已開始著手布局長遠(yuǎn)：組建虛擬組織——數(shù)字營銷加速器，這一加速器將作為“發(fā)動機(jī)”來驅(qū)動全公司各鏈條、各板塊的轉(zhuǎn)型工作；搭建創(chuàng)客平臺，打破企業(yè)圍墻，將公司真正變成社會化的開放公司；成立內(nèi)容俱樂部，把持續(xù)生產(chǎn)通達(dá)顧客的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容作為核心能力……在未來的發(fā)展計(jì)劃中，東阿阿膠已提出數(shù)字營銷在整個(gè)營銷工作中的比例要達(dá)到50%以上的明確目標(biāo)。