中日醫(yī)院感染科護(hù)士為疑似患者做宣教告知等解釋工作。中日醫(yī)院感染科供圖

6月20日凌晨，剛下班的郭新珍走在回家的路上，身體很疲憊，但心里壓著的一塊大石頭終于放下了。她剛拿到患者通過(guò)支氣管鏡送檢的新冠病毒核酸檢測(cè)結(jié)果：陰性。

郭新珍是中日友好醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“中日醫(yī)院”）感染科的醫(yī)生。不久前，她接診了一位發(fā)熱患者，有北京新發(fā)地海鮮市場(chǎng)接觸史，肺部雖然不是典型的新冠肺炎影像學(xué)表現(xiàn)，但像是病毒性肺炎。

盡管該患者此前3次核酸檢測(cè)的結(jié)果均為陰性，郭新珍和同事仍不敢掉以輕心，他們決定給患者做支氣管鏡，以明確診斷。該患者曾經(jīng)做過(guò)支氣管鏡，覺得過(guò)程很痛苦，對(duì)這個(gè)提議斷然拒絕，表示“寧愿待在醫(yī)院隔離14天也不做”，給后續(xù)診治增加了很大難度。

“為什么要給患者做支氣管鏡？北京近期疫情確診的患者大部分都跟新發(fā)地有關(guān)，我們不能輕易放走這個(gè)有接觸史，又像是病毒性肺炎的患者。對(duì)于這種疑似病例，上呼吸道的標(biāo)本有時(shí)會(huì)有假陰性，而通過(guò)支氣管鏡取深部呼吸道標(biāo)本，可以進(jìn)一步診斷。”郭新珍說(shuō)。

事實(shí)上，決定給疑似患者做支氣管鏡檢查的時(shí)候，郭新珍和同事面臨著巨大的壓力——做支氣管鏡會(huì)顯著增加醫(yī)護(hù)暴露于新冠病毒的風(fēng)險(xiǎn)。即便如此，為了不放過(guò)一個(gè)疑似患者，他們依然說(shuō)服了患者同意做這項(xiàng)檢查。結(jié)果出來(lái)后，郭新珍和同事松了一口氣，為患者，也為自己。

從正月初一到現(xiàn)在的近半年時(shí)間，中日醫(yī)院感染科醫(yī)護(hù)人員都按正常節(jié)奏上班，沒(méi)有節(jié)休，沒(méi)人掉隊(duì)，即便疲倦也在堅(jiān)持。感染科護(hù)士長(zhǎng)張國(guó)虹介紹，感染科護(hù)理團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了醫(yī)院的發(fā)熱門診、感染科病房以及隔離病房的護(hù)理工作，發(fā)熱門診最高峰時(shí)，一天有300多人就診。而在疫情之前，就診人數(shù)一般在80到100人。

今年4月開始，醫(yī)院臨時(shí)加崗，從早8點(diǎn)到晚11點(diǎn)，由一名護(hù)士給所有發(fā)熱患者做篩查、取鼻咽拭子。輪值人員需要佩戴最高級(jí)別防護(hù)裝備：戴N95口罩、面屏、雙層手套，穿著厚厚的防護(hù)服在小房間里，做這項(xiàng)強(qiáng)度高、風(fēng)險(xiǎn)大的工作。通常，輪值人員只在吃午飯和下班的時(shí)間出來(lái)，按操作流程穿脫防護(hù)服、消毒。僅穿防護(hù)服，就要花費(fèi)半個(gè)小時(shí)的時(shí)間。

王苑是感染科第一個(gè)輪值此崗的護(hù)士，雖然今年已經(jīng)是她工作的第五個(gè)年頭了，但遇上這次疫情，一開始她依然很緊張。“剛開始感覺時(shí)間好長(zhǎng)，穿著厚厚的防護(hù)服擔(dān)心自己堅(jiān)持不下來(lái)”。她說(shuō)，“每天上班都很小心，一定要做好，不能有遺漏。雖然精神壓力比較大，但心里想著能幫助到更多的患者就堅(jiān)持了下來(lái)”。每次脫下防護(hù)服，里面的工作衣都是濕透的。

張國(guó)虹了解到年輕護(hù)士的顧慮，就按照年齡梯隊(duì)排班，“以老帶小，分組疏導(dǎo)”。團(tuán)隊(duì)里現(xiàn)有30名護(hù)士，50歲以上的有5人，都進(jìn)過(guò)SARS病房，經(jīng)驗(yàn)豐富，由她們來(lái)給其余的年輕護(hù)士講經(jīng)驗(yàn)、解困惑。

這種方式收到了很好的效果——護(hù)士團(tuán)隊(duì)從老到小沒(méi)有一個(gè)退縮。年紀(jì)大的充當(dāng)起媽媽的角色，叮囑年輕護(hù)士做好防護(hù)，反復(fù)安慰關(guān)心；年齡小的常常體諒年紀(jì)大的護(hù)士，拿著對(duì)講機(jī)對(duì)隔離病房外喊話，“我還能堅(jiān)持，你先不用進(jìn)來(lái)。”

如果說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力讓醫(yī)護(hù)人員獲得了堅(jiān)持下去的力量，那么患者的信任和理解則讓他們收獲了無(wú)限感動(dòng)。

最近，天氣特別熱，一個(gè)患者做完檢查在門口等結(jié)果，看到醫(yī)護(hù)人員全身都是汗，安慰說(shuō)：“別著急，慢慢來(lái)，我可以等，你們更累。”一句簡(jiǎn)單的話，讓王苑覺得很暖心。

讓郭新珍記憶深刻的是一次在發(fā)熱門診出診的時(shí)候，有位患者認(rèn)為等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不聽解釋，拍著桌子鬧，甚至說(shuō)了一些很難聽的話。下一個(gè)患者進(jìn)來(lái)時(shí)，看見郭新珍寫字的手都在發(fā)抖，就對(duì)她說(shuō)：“大夫您別生氣，我們?cè)谕饷娑悸牭搅耍撬粚?duì)，您別跟他一般見識(shí)。”患者看完病臨走時(shí)，還沖郭新珍鞠了一躬，感動(dòng)得她一下子涌出了眼淚。

“醫(yī)護(hù)跟患者的交流很重要，醫(yī)患之間的關(guān)系是互相信任，你有需求來(lái)看病，我盡己所能提供幫助，相互信任的醫(yī)患雙方共同推進(jìn)診療方案，就很順暢。”郭新珍說(shuō)。她舉了個(gè)例子，中日醫(yī)院對(duì)新冠肺炎疑似患者進(jìn)行核酸檢測(cè)，通常情況下兩次核酸陰性就可以解除隔離。但高度疑似的患者要一而再、再而三，甚至三而四地檢測(cè)，確保一定沒(méi)有問(wèn)題。“這個(gè)過(guò)程中要及時(shí)、充分地向患者解釋病情，讓他明白為什么要待在隔離病房，需要做哪些檢查，哪種情況下就可以解除隔離。多數(shù)患者還是很容易溝通的”。

疫情期間，中日醫(yī)院感染科醫(yī)護(hù)人員一直駐守在抗疫一線。“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這就是我們的工作，義不容辭，責(zé)無(wú)旁貸，別人都可以后退，醫(yī)生不能退。”郭新珍說(shuō)。

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 張曼玉 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)