杭州市是首批國(guó)家社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)地區(qū)之一。自2019年我市啟動(dòng)國(guó)家社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作以來(lái),全市心理健康服務(wù)資源進(jìn)一步整合,社會(huì)心理服務(wù)隊(duì)伍日趨專業(yè)化,社會(huì)心理服務(wù)三級(jí)平臺(tái)不斷完善,并形成了一些具有創(chuàng)新精神和地方特色的階段性建設(shè)成果。6月24日上午,市衛(wèi)生健康委黨委書記、主任孫雍容,黨委委員、副主任王旭初及疾控處、辦公室、市七醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人組隊(duì)赴拱墅區(qū)、濱江區(qū)調(diào)研社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)特色工作。杭州高新區(qū)管委會(huì)副主任、濱江區(qū)副區(qū)長(zhǎng)陳健在濱江區(qū)參加調(diào)研。

在拱墅區(qū),調(diào)研組考察了全國(guó)首個(gè)“心理社工”培育基地,該區(qū)在強(qiáng)化心理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)上精耕細(xì)作,將心理健康服務(wù)與社會(huì)工作相結(jié)合,將1300多名社工培養(yǎng)為掌握初步專業(yè)技能的“心理社工”,進(jìn)一步豐富了社區(qū)日常管理內(nèi)涵。在今年新冠疫情防控中,這些“心理社工”深入社區(qū),針對(duì)青少年、老年人等各類群體,開(kāi)展有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)安撫,提升了社工的服務(wù)能力,筑牢社會(huì)心理疏導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)底。在濱江區(qū),調(diào)研組走訪了浙江連信科技公司,深入了解了心理機(jī)器人等高科技信息化手段助力下的新型心理服務(wù)模式,對(duì)AI心理機(jī)器人及其功能有了更形象的認(rèn)識(shí)。在長(zhǎng)河街道社會(huì)心理服務(wù)站,調(diào)研組零距離感受到了基層社會(huì)心理服務(wù)站的“感應(yīng)器”作用。隨后,調(diào)研組召開(kāi)座談會(huì),濱江區(qū)就打造社會(huì)心理服務(wù)聯(lián)盟,探索“互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)化智能心理服務(wù)進(jìn)行了專題介紹。

孫雍容充分肯定了兩區(qū)在社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)中的積極探索,也強(qiáng)調(diào)了開(kāi)展社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要意義。結(jié)合疫情防控常態(tài)化要求,就如何推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè),她提出三點(diǎn)意見(jiàn):一是從人員隊(duì)伍培訓(xùn)出發(fā),要進(jìn)一步提升培訓(xùn)的規(guī)范化、系統(tǒng)性,全面提升心理服務(wù)水平;二是從社會(huì)心理服務(wù)的可及性、接受度出發(fā),要深入研究人群心理特征,完善細(xì)節(jié)設(shè)計(jì);三是從數(shù)字賦能出發(fā),提高心理健康服務(wù)人工智能應(yīng)用的適用性、準(zhǔn)確性和安全性。