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健康一線5月16日訊 5月13日，壹康復(fù)在杭州的首家健康館歷經(jīng)11個(gè)月的打磨之后，載望開業(yè)。頤高集團(tuán)董事長翁南道，馬云特別助理、太極禪苑院長陳偉等重量級嘉賓親臨助陣?；鸨膱雒?，足以佐證“壹康復(fù)”這塊招牌在大健康領(lǐng)域的分量。咬緊質(zhì)量不放松，寧慢三分不搶一秒的它，在歷經(jīng)一整年的沉淀之后，終于從互聯(lián)網(wǎng)+健康（醫(yī)療）服務(wù)的市場里殺了出來，準(zhǔn)備迎接厚積薄發(fā)的精彩。

壹康復(fù)健康館開業(yè)剪彩

“壹”是野心，更是承諾

壹康復(fù)，浙江佳育康健康管理股份有限公司的首個(gè)品牌，自2014年成立至今，一直秉承“讓健康更簡單”的理念，在“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療服務(wù)”市場精耕細(xì)作，沉穩(wěn)低調(diào)。

壹，代表了壹康復(fù)的野心，專業(yè)度要做行業(yè)第一；同時(shí)，壹也是對用戶的承諾，第一時(shí)間為用戶提供健康服務(wù)。成立至今，僅依靠自主研發(fā)的APP軟件，壹康復(fù)在杭州、深圳兩地的付費(fèi)用戶量就已經(jīng)突破13.7萬。它是我國亞健康、特定不適癥狀和術(shù)后輕康復(fù)人群的福音。在用戶眼里，壹康復(fù)是貼心的健康管家，在理療師看來，它是自我修煉的好平臺；而在其CEO項(xiàng)蘭嵐（阿里系創(chuàng)業(yè)者，壹康復(fù)花名景天）看來，它是打開大健康數(shù)據(jù)庫的金鑰匙。

慢下來，才能跑出新速度

唯快不破，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的生存法則。為了好看的數(shù)據(jù)和可觀的融資，不少企業(yè)不惜燒錢圈用戶，但壹康復(fù)卻始終不爭不搶，因?yàn)轫?xiàng)蘭嵐深諳健康行業(yè)的發(fā)展要訣：慢才能穩(wěn)，走穩(wěn)了才能快跑。

和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的其他領(lǐng)域不同，健康服務(wù)行業(yè)還未成型，在國內(nèi)才剛剛起步，沒有太多的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，服務(wù)人員的層級和專業(yè)度都有很大的局限性。而健康和其他行業(yè)最大的區(qū)別在于，它不允許一絲一毫的失誤，否則產(chǎn)生的代價(jià)無法估量。為此，在成立壹康復(fù)之初，項(xiàng)蘭嵐把精力聚焦在了理療師專業(yè)度上，以嚴(yán)苛的方式，從技術(shù)、價(jià)值觀等各個(gè)方面對理療師進(jìn)行重塑和強(qiáng)化。

為了增加對理療師的可控性，減少用戶安全風(fēng)險(xiǎn)，壹康復(fù)摒棄了很多同領(lǐng)域平臺“讓理療師入駐，收取傭金”的模式，潛心打造自己的理療師團(tuán)隊(duì)--所有理療師均為自主招聘，要求有5年以上推拿理療經(jīng)驗(yàn)或高等院校相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，面試淘汰率高達(dá)70%。

成功通過面試的理療師，在加入壹康復(fù)之后，要進(jìn)行為期四周的入職培訓(xùn)，在此期間，壹康復(fù)采用半封閉軍事化管理，以理療基礎(chǔ)推拿手法為教學(xué)導(dǎo)向，開設(shè)21項(xiàng)培訓(xùn)課程，并按照五大考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行等級劃分，以此為依據(jù)幫其制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。

完成培訓(xùn)，上崗一個(gè)月之后，所有理療師將接受二次技能評定，只有達(dá)到中級后，壹康復(fù)才為其開放相應(yīng)的理療項(xiàng)目，在平臺上接單。

持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷升級是壹康復(fù)對理療師緊抓不放的要求。

為了給理療師提供專業(yè)的指導(dǎo)，壹康復(fù)聘請了在健康領(lǐng)域有突出成就的名師全職帶教--中央保健局特聘正骨專家吳石華，中國著名中醫(yī)正骨專家陳翔都活躍在壹康復(fù)的教學(xué)大講臺上。幾百名理療師以滾動培訓(xùn)的形式，不斷提升自己的技能。

既有匠心精神，又甘愿踐行公司價(jià)值觀是壹康復(fù)理療師的特質(zhì)。上門之后，甘愿花幾個(gè)小時(shí)，等用戶忙完自己的事情再接受服務(wù)；凌晨接到用戶電話，即使自貼交通費(fèi)也要趕去上門，這些都是理療師們常有的付出，因?yàn)樵谝伎祻?fù)“客戶第一”這一價(jià)值觀的長期影響之下，它已經(jīng)成為了理療師們的職業(yè)習(xí)慣。

“磨刀不誤砍柴工”，沉下去，才能浮上來。正是由于這些積淀，今年春節(jié)過后，壹康復(fù)的用戶量迎來了拐點(diǎn)的迅猛增長，回購率也在一路飆升。