健康一線（vodjk.com）7月20日訊 7月19日中午，一輛載有大陸游客的大巴車在臺(tái)灣桃園機(jī)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)道發(fā)生事故，造成26人死亡，其中24人為大陸游客。經(jīng)初步排查，中國(guó)平安在此次事故中共涉及18名出險(xiǎn)客戶，其中平安人壽有12名客戶出險(xiǎn)，包含2名未成年人；平安養(yǎng)老險(xiǎn)有6名客戶出險(xiǎn)，均已啟動(dòng)重大緊急事項(xiàng)處理機(jī)制。平安產(chǎn)險(xiǎn)大連分公司參與共保了涉事大陸組團(tuán)社旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保業(yè)務(wù)，公司已安排專案小組與該業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)人對(duì)接，跟進(jìn)理賠服務(wù)事宜。
事故發(fā)生后，中國(guó)平安第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，開通快速理賠綠色通道，并緊急升級(jí)海外急難救援服務(wù)。無(wú)論是否平安客戶，均可通過(guò)撥打中國(guó)平安24小時(shí)服務(wù)熱線95511或4008895511，聯(lián)系中國(guó)平安獲得相關(guān)幫助。目前，平安人壽、養(yǎng)老險(xiǎn)已通過(guò)特約平安援助機(jī)構(gòu)國(guó)際SOS，及臺(tái)灣富邦人壽和南山人壽的協(xié)助，將向所有中國(guó)同胞提供“緊急口訊傳遞及文件傳達(dá)”、“安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)及親屬探病”、“緊急法律援助”、事件乘客家屬心理疏導(dǎo)”、“安排遺體運(yùn)送回境”、“安排直系親屬處理后事”等九項(xiàng)針對(duì)該事件的急難援助項(xiàng)目。
目前，中國(guó)平安已成立了以集團(tuán)首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥為組長(zhǎng)，平安人壽董事長(zhǎng)兼CEO丁當(dāng)、平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO孫建平、平安養(yǎng)老險(xiǎn)董事長(zhǎng)杜永茂、健康險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO楊錚、集團(tuán)品牌總監(jiān)盛瑞生為副組長(zhǎng)的應(yīng)急工作小組，指導(dǎo)總部和子公司積極應(yīng)對(duì)事故，并安排工作組前往臺(tái)灣了解事故的具體情況。
截至目前，平安人壽確認(rèn)12名遇難者為壽險(xiǎn)客戶，壽險(xiǎn)總部在事故發(fā)生后已與臺(tái)灣富邦人壽和南山人壽取得聯(lián)系，前往事故地和旅行社了解事故情況。平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)此次事故推出主動(dòng)理賠、簡(jiǎn)化身故手續(xù)等應(yīng)急服務(wù)舉措，并安排專案小組與旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)人江泰方面對(duì)接，主動(dòng)跟進(jìn)理賠服務(wù)事宜。平安養(yǎng)老險(xiǎn)有6名客戶出險(xiǎn)，已緊急啟動(dòng)7項(xiàng)重大事故理賠應(yīng)急措施和6項(xiàng)客服應(yīng)急舉措，開通理賠綠色通道，為出險(xiǎn)客戶提供便捷的理賠服務(wù)，包括每人的遺體或骨灰遣送服務(wù)。
中國(guó)平安表示，同胞遇難的消息讓我們非常悲痛，旗下各保險(xiǎn)公司均已開通綠色理賠通道和應(yīng)急服務(wù)舉措，協(xié)助客戶及家屬進(jìn)行快速理賠。公司將全力做好客戶家屬的陪護(hù)服務(wù)，為全體乘客家屬提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，為客戶及家屬提供有溫度的理賠服務(wù)。
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