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專(zhuān)訪(fǎng)|藥企大咖:從“藥+”時(shí)代談變革

來(lái)源:健康一線(xiàn)   2016年10月25日 11:19 手機(jī)看

健康一線(xiàn)(vodjk.com)云南現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道:2016年10月24日,第十六屆中國(guó)藥店高峰論壇在云南昆明舉行,本屆論壇圍繞“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”的主題,通過(guò)主題演講、巔峰對(duì)話(huà)、沙龍就會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)展覽等形式,立體呈現(xiàn)藥品零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題、解決方案及未來(lái)思路。

本屆論壇由中國(guó)藥店雜志社主辦,北京安盛友邦藥店管理顧問(wèn)有限公司承辦,兩天半的論壇日程中,組委會(huì)特邀健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生主持本屆論壇的開(kāi)幕式,論壇分多個(gè)分主題,從藥店新生態(tài)到產(chǎn)融大時(shí)代,再?gòu)膶?zhuān)業(yè)的力量到電商融合潮、新模式之春,既關(guān)注宏觀,又解析中觀,還描摹微觀。

本屆論壇是一次藥店企業(yè)的年度盛會(huì),也是藥店發(fā)展的一次深度變革,必將為行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的飛躍。健康一線(xiàn)作為受邀媒體參加此次大會(huì),24日下午,健康一線(xiàn)就來(lái)自工業(yè)、連鎖藥店的部分重量級(jí)嘉賓進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng),來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們的看法。

專(zhuān)訪(fǎng)|藥企大咖:從“藥+”時(shí)代談變革

第十六屆中國(guó)藥店高峰論壇會(huì)議現(xiàn)場(chǎng) 健康一線(xiàn)視頻報(bào)道

打造云三七全產(chǎn)業(yè)鏈——云南創(chuàng)立生物醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)曾立品先生

專(zhuān)訪(fǎng)|藥企大咖:從“藥+”時(shí)代談變革

云南創(chuàng)立生物醫(yī)藥集團(tuán)董事長(zhǎng)曾立品(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

云南創(chuàng)立生物醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)曾立品先生指出,對(duì)于藥品企業(yè)來(lái)說(shuō),“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”的核心在于提供安全有效的產(chǎn)品,如何讓藥品實(shí)現(xiàn)生態(tài)化發(fā)展是每個(gè)藥品企業(yè)的管理者應(yīng)該思考的問(wèn)題,“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”的重點(diǎn)在于內(nèi)環(huán)境的再造,以此提高藥企的盈利能力,更好地為老百姓服務(wù)。

談到云三七的未來(lái)發(fā)展時(shí),曾立品指出,云三七希望形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條,在他的眼中,三七是一種復(fù)合制劑,他們將著力研究三七在治未病方面的強(qiáng)大功效,使三七成為防治心腦血管疾病的第一用藥。

作為盤(pán)龍?jiān)坪5膭?chuàng)始人,他曾創(chuàng)立了盤(pán)龍?jiān)坪5漠a(chǎn)業(yè)神話(huà),面對(duì)消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣的變化,在發(fā)展三七時(shí),他強(qiáng)調(diào),品牌的推廣主要依靠?jī)牲c(diǎn):第一點(diǎn)是靠產(chǎn)品本身的安全有效,一個(gè)是靠對(duì)品牌的傳播。他對(duì)中藥充滿(mǎn)信心,對(duì)中醫(yī)充滿(mǎn)信心,他將帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造新的業(yè)界傳奇。

打造“專(zhuān)業(yè)服務(wù)+人才培養(yǎng)” ——益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)高毅

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同益豐大藥房董事長(zhǎng)高毅(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

對(duì)于“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”,益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)高毅認(rèn)為,藥店的生態(tài)核心是為顧客提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的商品,在這個(gè)基礎(chǔ)上,去做人才培養(yǎng)和文化建設(shè)來(lái)作為支撐,有余力的情況下,要準(zhǔn)備好承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn),這樣才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)、更久。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)普及和藥店慢病的產(chǎn)品銷(xiāo)售占比越來(lái)越大的情況,益豐要在管理方面加上CRM體系和大數(shù)據(jù)體系,未來(lái)慢病管理的路還很長(zhǎng),要在為客戶(hù)提供用藥提醒、跟蹤、咨詢(xún)的基礎(chǔ)上,以自建線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主,沒(méi)有能力的,還可以依托第三方平臺(tái),通過(guò)這個(gè)去做得更好,“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”離不開(kāi)全行業(yè)的共同努力。

民眾消費(fèi)是超前的 企業(yè)需跟進(jìn)期許——云南健之佳健康連鎖店股份有限公司董事長(zhǎng)藍(lán)波

專(zhuān)訪(fǎng)|藥企大咖:從“藥+”時(shí)代談變革

健之佳董事長(zhǎng)藍(lán)波先生(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

談到“藥店+的生態(tài)再造”時(shí),云南健之佳健康連鎖店股份有限公司董事長(zhǎng)藍(lán)波提出,現(xiàn)在老百姓的消費(fèi)升級(jí)了,這種升級(jí)是健康的升級(jí),是民眾健康意識(shí)的改變,從關(guān)注疾病到關(guān)注健康,關(guān)注健康的生活方式,這個(gè)涉及到方方面面的生活方式就是生態(tài)圈。過(guò)去的服務(wù)水平已經(jīng)不能滿(mǎn)足老百姓現(xiàn)在的要求,他說(shuō):“民眾的消費(fèi)是超前的,企業(yè)是在不斷跟進(jìn)民眾的期許。”正因如此,個(gè)性化、多元化的解決方案才是現(xiàn)在的服務(wù)需要考慮的。

他還談到,正確的行業(yè)發(fā)展之路是做健康的建議,教給老百姓健康的生活方式,這也是老百姓想要從我們這兒得到的,不應(yīng)該去搶做醫(yī)療單位的工作內(nèi)容。實(shí)際上民眾的消費(fèi)需要個(gè)性化服務(wù),根本就是民眾需要專(zhuān)業(yè)化,診斷的專(zhuān)業(yè)性、治療的專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性,對(duì)于藥品零售業(yè)來(lái)說(shuō),需要做好的就是用藥咨詢(xún)、生活方式的改善、醫(yī)療服務(wù)的跟蹤等。

提倡戰(zhàn)略合作 改變價(jià)格戰(zhàn)模式——山東福膠集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、總裁楊福安

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山東福膠集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁楊福安先生(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

對(duì)于“藥+時(shí)代”,山東福膠集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、總裁楊福安指出,工業(yè)跟藥店在不同時(shí)期需要根據(jù)消費(fèi)者的需求研究不同的路徑,二者要提倡戰(zhàn)略合作,戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的思路就是讓藥店、廠家共同面臨消費(fèi)者,改變以往價(jià)格戰(zhàn)的模式,網(wǎng)絡(luò)加入到醫(yī)藥圈后,它可以促進(jìn)工業(yè)與藥店的合作,工業(yè)提供資源,藥店提供服務(wù),如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)好,會(huì)對(duì)三方都有益。

他同時(shí)指出,直銷(xiāo)在藥品零售業(yè)是很難實(shí)現(xiàn)的,只有從單純的供貨商轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)與商業(yè)綜合資源的提供商,由單純的為商家提供產(chǎn)品,到根據(jù)商家的需求提供商品,共同面臨消費(fèi)者,這才是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的正確思路。

把藥店當(dāng)終端 把店員當(dāng)醫(yī)生——以嶺藥業(yè)股份有限公司董事兼營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理王衛(wèi)平

專(zhuān)訪(fǎng)|藥企大咖:從“藥+”時(shí)代談變革

以嶺藥業(yè)董事兼營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理王衛(wèi)平(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

在談到以嶺藥業(yè)如何參與到“藥+”時(shí)代中去時(shí),以嶺藥業(yè)股份有限公司董事兼營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理王衛(wèi)平提出了產(chǎn)品和信息傳遞兩方面的思路,在產(chǎn)品方面,以嶺藥業(yè)從開(kāi)始的處方藥發(fā)展到現(xiàn)在包含非處方藥,產(chǎn)品內(nèi)容更加廣泛,在信息傳遞方面,在藥店體系與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)性很強(qiáng)的大背景下,他提出要搭建自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),同時(shí)要在市場(chǎng)推廣和品牌創(chuàng)新方面有新的思路,從傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)變。

在培訓(xùn)店員方面,王衛(wèi)平說(shuō):“把藥店當(dāng)終端,把店員當(dāng)醫(yī)生。”這是理想化的模型,但他們?cè)谂?,從自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上下功夫,不斷摸索,不斷前進(jìn)。

重視線(xiàn)上平臺(tái)搭建——上海兒童營(yíng)養(yǎng)中心營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理肖斌先生

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上海兒童營(yíng)養(yǎng)中心營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理肖斌先生(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

上海兒童營(yíng)養(yǎng)中心營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理肖斌先生指出,上海兒童營(yíng)養(yǎng)中心立足于保健類(lèi)的產(chǎn)品,以往采取的傳播途徑主要是傳統(tǒng)媒體,如:電視、報(bào)紙等,面對(duì)國(guó)家的管控和消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變,他們也在積極地調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)的變化,采取線(xiàn)上加線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)模式,重視線(xiàn)上平臺(tái)的搭建,這是符合企業(yè)發(fā)展的思路,也是符合藥品零售業(yè)態(tài)需求的改變,在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下,他們將不斷突破,不斷前進(jìn)。

藥企要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展——太龍藥業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)吳延兵先生

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太龍藥業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)吳延兵先生(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

在“藥+時(shí)代”到來(lái)的大背景下,藥店企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,產(chǎn)品、渠道等各個(gè)方面都應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整。

在渠道方面,要分兩步走,第一步是太龍藥業(yè)要跟醫(yī)藥電商合作,發(fā)展線(xiàn)上平臺(tái),第二步企業(yè)內(nèi)部要對(duì)自己的未來(lái)有所布局,同時(shí)他強(qiáng)調(diào),為了更好地參與到“藥+時(shí)代”,太龍也在著手搭建自己的電商平臺(tái);在傳播平臺(tái)方面,太龍正由傳統(tǒng)的電視媒體向新媒體,包括移動(dòng)端轉(zhuǎn)變,提高企業(yè)活動(dòng)的影響力;在店員培訓(xùn)方面,他說(shuō):”工業(yè)企業(yè)要借助店員資源,將企業(yè)文化、企業(yè)理念傳達(dá)給消費(fèi)者。”他強(qiáng)調(diào),店員培訓(xùn)要注意兩個(gè)方面,一方面從內(nèi)容上,企業(yè)不應(yīng)過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身的文化,要充分考慮店員的需求,這樣的培訓(xùn)才能讓店員更感興趣;第二方面形式上也需要注重,從傳統(tǒng)的課堂式到與互聯(lián)網(wǎng)授課相結(jié)合。

必須注重店員的培養(yǎng)——重慶真善美醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)袁秋艷

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真善美醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)袁秋艷女士(左)接受健康一線(xiàn)副總郭強(qiáng)峰先生(右)采訪(fǎng)

袁秋艷多次強(qiáng)調(diào)做藥店首要的是為老百姓服務(wù),重慶真善美醫(yī)藥連鎖有限公司的定位也是立足重慶,服務(wù)于川渝的廣大老百姓。她指出,為了迎接“藥+時(shí)代”的到來(lái),重慶真善美醫(yī)藥要提高服務(wù)水平,尤其是專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)水平,同時(shí)要不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率,要達(dá)到這樣的要求,必須注重店員的培養(yǎng),但傳統(tǒng)培訓(xùn)模式有諸多的局限性,要讓店員更快速地成長(zhǎng)、更具有專(zhuān)業(yè)性,必須依托現(xiàn)代化的工具,現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。

在未來(lái),他們將堅(jiān)持“真善美”,將“最美真善美”的企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)光大。

致力于幫助基層群眾了解血糖——三諾生物傳感股份有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)杜成進(jìn)

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三諾生物傳感股份有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)杜成進(jìn)(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

三諾生物傳感股份有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)杜成進(jìn)提出,“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”核心在于“+”三方面:硬件、數(shù)據(jù)和服務(wù)。三諾一直致力于幫助糖尿病患者了解糖尿病知識(shí),讓品牌在知識(shí)教育和服務(wù)中建立起來(lái),通過(guò)不斷的口碑相傳來(lái)積累三諾的品牌影響力。

在品牌傳播方面,三諾以往主要是在雜志上傳遞知識(shí),并通過(guò)與藥店的合作,在全國(guó)建立起三萬(wàn)多個(gè)血糖測(cè)量網(wǎng)點(diǎn)為老百姓服務(wù),同時(shí)參加行業(yè)主流論壇等,通過(guò)與全國(guó)的消費(fèi)者互動(dòng),幫助基層的群眾了解血糖,了解血糖儀,關(guān)注自身的健康。他指出,三諾從血糖儀的推動(dòng)者到現(xiàn)在血糖儀的代言者,未來(lái)要成為血糖儀的管理專(zhuān)家,不僅要關(guān)注血糖,測(cè)量血糖,未來(lái)要考慮的是解決測(cè)量完血糖怎么辦的問(wèn)題。

探索醫(yī)藥電商新渠道——江西開(kāi)心人大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)梁永強(qiáng)先生

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開(kāi)心人大藥房董事長(zhǎng)梁永強(qiáng)(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

江西開(kāi)心人大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)梁永強(qiáng)先生說(shuō):“這幾年就是在思考,在研究,做一些新的工作,不想被虛的光環(huán)照耀,要把根扎好,而不是開(kāi)枝散葉。”面對(duì)藥品零售市場(chǎng)的新變化,我們要靜下心來(lái)思考如何辦好一個(gè)藥房,辦個(gè)好藥房,要以顧客為主,對(duì)顧客進(jìn)行分析,提升自身品質(zhì)。

江西開(kāi)心人直營(yíng)店加起來(lái)一百七八十家,目前在探索新的方式,以合作、合資的形式來(lái)進(jìn)行發(fā)展,把合作作為一種重要的發(fā)展力量,借助這種方式讓企業(yè)再上一個(gè)新的臺(tái)階。

開(kāi)心人的電商是在同行中起步較早的,梁永強(qiáng)說(shuō):“我們堅(jiān)信市場(chǎng)存在,因?yàn)樾枨笤凇?rdquo;開(kāi)心人在不斷的探索中發(fā)現(xiàn),根據(jù)線(xiàn)上線(xiàn)下不同的消費(fèi)需求,細(xì)分產(chǎn)品的品類(lèi),使之適應(yīng)于不同的群體,5年的探索讓他堅(jiān)信:“醫(yī)藥電商一定會(huì)是新的渠道。”他建議所有的商家都去嘗試、去體驗(yàn),在體驗(yàn)中尋找適合自己的發(fā)展道路。

“藥+”時(shí)代提醒藥店必須創(chuàng)新——陜西眾信醫(yī)藥超市有限公司董事長(zhǎng)喬元輝先生

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陜西眾信醫(yī)藥董事長(zhǎng)喬元輝先生(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

陜西眾信醫(yī)藥超市有限公司董事長(zhǎng)喬元輝談到,“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”是比較切合市場(chǎng)對(duì)藥店市場(chǎng)的要求的,方方面面的改變都提醒藥店必須創(chuàng)新,眾信在這個(gè)新生態(tài)的建設(shè)中要做兩點(diǎn):1、藥店要加互聯(lián)網(wǎng);2、要做新型的模式,在傳統(tǒng)藥店的基礎(chǔ)上加入快遞、旅游等,通過(guò)這些方式來(lái)提升藥店的品質(zhì),強(qiáng)化藥店作為復(fù)合終端的概念,最終增加藥店的效益。

在慢病管理上,他指出:“慢病管理是一個(gè)系統(tǒng)化的工程,要完成慢病管理的顧客服務(wù),重在整體規(guī)劃和提升。”但目前業(yè)內(nèi)店員的專(zhuān)業(yè)水平整體較低,急需一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的平臺(tái)來(lái)改善這一現(xiàn)狀,他個(gè)人較為認(rèn)可健康一線(xiàn)的藥視通平臺(tái),他認(rèn)為,藥視通平臺(tái)相比傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式來(lái)說(shuō),有三大優(yōu)勢(shì):1、內(nèi)容優(yōu)勢(shì);2、視頻制作優(yōu)勢(shì);3、人員的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)。藥視通平臺(tái)的加入,必將為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

致力于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 探索新合作模式——陜西摩美得制藥有限公司營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行副總裁王旭華先生

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摩美得制藥營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行副總裁王旭華先生(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

摩美得是在國(guó)內(nèi)婦科方面很有建樹(shù)的一個(gè)企業(yè),新形勢(shì)下,致力于提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,探索新的合作模式:1、與現(xiàn)有主流連鎖合作;2、與摩美得經(jīng)營(yíng)理念相似的企業(yè)、區(qū)域內(nèi)藥店合作。

在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方面,摩美得除了傳統(tǒng)的主流媒體之外,將著重在新媒體上的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,他個(gè)人非常樂(lè)于接受新媒體,他認(rèn)為新媒體為行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。

延伸產(chǎn)業(yè)鏈 增加用戶(hù)接觸點(diǎn)——健民藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司總裁徐勝先生

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健民藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司總裁徐勝(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

健民藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司總裁徐勝先生指出,行業(yè)背景和市場(chǎng)環(huán)境都在改變,整個(gè)行業(yè)的品牌模式也都相應(yīng)做出了改變,新生態(tài)下藥企應(yīng)做好以下幾點(diǎn):1、本質(zhì)上應(yīng)該把產(chǎn)品做好,把研發(fā)做好;2、把產(chǎn)業(yè)鏈延伸開(kāi),增加跟用戶(hù)的接觸點(diǎn);3、用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和用戶(hù)進(jìn)行深度互動(dòng),用互聯(lián)網(wǎng)把這種愿望變成可能。

讓藥房成為健康的守護(hù)者——德仁堂集團(tuán)總經(jīng)理鄒康祿先生

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德仁堂集團(tuán)總經(jīng)理鄒康祿先生(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

德仁堂集團(tuán)總經(jīng)理鄒康祿先生說(shuō):“新常態(tài)催生新業(yè)態(tài),新業(yè)態(tài)構(gòu)建新生態(tài)。”現(xiàn)在傳統(tǒng)藥店的轉(zhuǎn)型首先必須從新業(yè)態(tài)的需求出發(fā),因?yàn)槿说囊簧茧x不開(kāi)健康的需求,所以整個(gè)行業(yè)都必須有健康的業(yè)態(tài),在服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)根據(jù)不同時(shí)間段的客群消費(fèi)需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),他說(shuō):“我們有個(gè)夢(mèng)想,希望我們的藥店像個(gè)商場(chǎng)一樣,人們有事沒(méi)事都愿意去逛一下,這樣藥房才能成為國(guó)民健康的守護(hù)者。”

回歸醫(yī)藥本質(zhì)——仁愛(ài)之心——成都同基醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理、成都瑞康醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理范碧英女士

專(zhuān)訪(fǎng)|藥企大咖:從“藥+”時(shí)代談變革

同基醫(yī)藥總經(jīng)理范碧英女士(左)接受健康一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理中心副總郭強(qiáng)峰先生(右)采訪(fǎng)

范碧英指出,藥品行業(yè)發(fā)展到今天,從傳統(tǒng)到現(xiàn)在,到走到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),現(xiàn)在我們要回歸到醫(yī)藥本質(zhì)上的東西,“藥品+時(shí)代的生態(tài)再造”要加的就是服務(wù),就是仁愛(ài)之心,從領(lǐng)導(dǎo)到員工,要對(duì)顧客有仁愛(ài)之心,才能把企業(yè)做好。

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方便店員素質(zhì)的提升——四川修正堂博特連鎖公司董事長(zhǎng)鄒懷新先生

專(zhuān)訪(fǎng)|藥企大咖:從“藥+”時(shí)代談變革

修正堂博特連鎖公司董事長(zhǎng)鄒懷新(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

修正堂致力于把安全有效的產(chǎn)品供給老百姓,關(guān)于藥房的布局方面,集團(tuán)計(jì)劃依托現(xiàn)有的大面積藥品基地,推進(jìn)包括健康、養(yǎng)老等大項(xiàng)目。

四川修正堂博特連鎖公司董事長(zhǎng)鄒懷新提出,在慢病管理越來(lái)越受關(guān)注的今天,對(duì)店員的要求是更高的,藥店新生態(tài)的核心是店員的素質(zhì),以往請(qǐng)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)課的形式有諸多限制,已經(jīng)逐漸不適用于店員的學(xué)習(xí)需求和藥店的經(jīng)營(yíng)需求,這就需要網(wǎng)絡(luò)參與,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有時(shí)間靈活、知識(shí)系統(tǒng)等優(yōu)勢(shì),方便店員素質(zhì)的提升,方便藥店的經(jīng)營(yíng),最終方便為老百姓提供服務(wù)。

唯中醫(yī)中藥是不變的——河南張仲景大藥房股份有限公司總經(jīng)理?xiàng)蠲鹘壬?/strong>

專(zhuān)訪(fǎng)|藥企大咖:從“藥+”時(shí)代談變革

德仁堂集團(tuán)總經(jīng)理鄒康祿先生(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

河南張仲景大藥房股份有限公司總經(jīng)理?xiàng)蠲鹘壬t虛的表示:“我不接受采訪(fǎng),不是因?yàn)閯e的,只是因?yàn)槲矣X(jué)得自己資歷尚淺,目前還是處于埋頭做事的階段。”

他談到,目前零售行業(yè)風(fēng)起云涌,政策混沌,未來(lái)一定會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化,唯有中醫(yī)中藥是不變的,尤其是我們的國(guó)醫(yī)堂,這是我們要堅(jiān)守的中醫(yī)中藥的生態(tài)。他堅(jiān)信:“無(wú)論行業(yè)怎樣變化,有一點(diǎn)不會(huì)變,就是客戶(hù)至上,一切以客戶(hù)的需求為標(biāo)準(zhǔn),這是必須的。”

尋求發(fā)展 唯一路徑就是“+”——河南豫盟藥房管理信息咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理鄭華童先生

專(zhuān)訪(fǎng)|藥企大咖:從“藥+”時(shí)代談變革

豫盟藥房總經(jīng)理鄭華童先生(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

針對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀,河南豫盟藥房管理信息咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理鄭華童先生談到,隨著藥店的增多,每個(gè)門(mén)店的客群數(shù)量會(huì)相對(duì)減少,要尋求發(fā)展,唯一的路徑就是“+”,在藥店相對(duì)固定的顧客群和覆蓋面的基礎(chǔ)上,要加強(qiáng)服務(wù)的項(xiàng)目、深度和廣度。他還強(qiáng)調(diào):“這里面需要一定的基礎(chǔ),就是專(zhuān)業(yè)化,配上專(zhuān)業(yè)的人員,這樣才能做好。”

談到慢病管理時(shí),他提出,慢病管理對(duì)店員、對(duì)公司的管理等各方面都有要求,原來(lái)是管藥,現(xiàn)在是管病,這就要求藥店具有初級(jí)醫(yī)療服務(wù),現(xiàn)在在探索的“藥店+門(mén)診”,“藥店+社區(qū)醫(yī)療”,“藥店+中醫(yī)館”,加這些的前提都是有醫(yī)生,要對(duì)藥品、對(duì)基礎(chǔ)疾病都有了解。這樣才能為顧客提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。他還強(qiáng)調(diào),慢病管理的核心是要有慢病管理的人才,要求店員要能夠達(dá)到健康顧問(wèn)的層次,這是需要一定時(shí)間的。

當(dāng)下藥店生態(tài)圈是良性的發(fā)展趨勢(shì)——河南美銳大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)陳虹女士

專(zhuān)訪(fǎng)|藥企大咖:從“藥+”時(shí)代談變革

美銳大藥房董事長(zhǎng)陳虹女士(左)接受健康一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理中心副總郭強(qiáng)峰先生(右)采訪(fǎng)

河南美銳大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)陳虹女士表示,當(dāng)下的藥店生態(tài)圈是健康的生態(tài)圈,是以消費(fèi)者、以客戶(hù)為中心的,可以說(shuō)這是一個(gè)良性的發(fā)展趨勢(shì)。

對(duì)于美銳,她說(shuō)到:“我們不是大,是強(qiáng)。”美銳時(shí)刻以客戶(hù)為中心,深耕多元化產(chǎn)品,在新的時(shí)代背景下,美銳要積極地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng),借助互聯(lián)網(wǎng)去改變、去創(chuàng)新,同時(shí)也去學(xué)習(xí)。

深耕產(chǎn)品 把品牌做強(qiáng)——北京紫竹醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)有限公司OTC事業(yè)部部長(zhǎng)蘇元華先生

專(zhuān)訪(fǎng)|藥企大咖:從“藥+”時(shí)代談變革

紫竹醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)有限公司蘇元華先生(左)接受健康一線(xiàn)高級(jí)副總裁陶朝暉先生(右)采訪(fǎng)

北京紫竹醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)有限公司蘇元華先生談到,“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”充分體現(xiàn)出行業(yè)的變化。對(duì)于紫竹藥業(yè)來(lái)說(shuō),在品牌建設(shè)上,他們的品牌宣傳是根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)習(xí)慣的變化而改變的,傳播渠道由傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙發(fā)展到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)工具,包括門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、健康網(wǎng)站、聊天軟件等,宣傳語(yǔ)言也從功能性描述向情感性描述轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品目標(biāo)定位也在改變。下一步,他們將深耕內(nèi)容和產(chǎn)品,把品牌做得更好。

2016年以來(lái),藥品零售行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)去產(chǎn)能、轉(zhuǎn)型、增速放緩的大背景下,以及受醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)政策深化調(diào)整的沖擊與影響,其內(nèi)在的成長(zhǎng)邏輯已經(jīng)發(fā)生重大變化。健康一線(xiàn)網(wǎng)專(zhuān)注于提供醫(yī)療健康領(lǐng)域多方位服務(wù),秉承用視頻引領(lǐng)“藥+”時(shí)代的原則,通過(guò)藥視通的藥店管理個(gè)性化服務(wù)平臺(tái),依托第16屆中國(guó)藥店高峰論壇的連接紐帶,必將引領(lǐng)藥品零售行業(yè)走向新的時(shí)代、新的未來(lái)?。〝z像:李強(qiáng) 劉依華 編導(dǎo):高平)

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