日前，有天貓消費(fèi)者向億邦動(dòng)力網(wǎng)反映，自己在阿里健康旗艦店購(gòu)買某個(gè)體檢套餐時(shí)發(fā)現(xiàn)，該店鋪所有產(chǎn)品均已下架。

上述消費(fèi)者提到的“阿里健康旗艦店”，是指阿里健康2016年在天貓開設(shè)的以銷售體檢套餐為主的自營(yíng)店鋪。

億邦動(dòng)力網(wǎng)登錄阿里健康旗艦店了解到，該店鋪“所有寶貝”條目下已經(jīng)不再顯示任何商品，店鋪首頁(yè)雖然還有大量產(chǎn)品廣告圖，但點(diǎn)擊購(gòu)買均顯示“該產(chǎn)品已下架”。

（圖：阿里健康旗艦店“所有商品”條目下，不再顯示任何商品）

（圖：點(diǎn)擊首頁(yè)的產(chǎn)品廣告圖，均顯示產(chǎn)品已下架）

與阿里健康旗艦店合作的某家體檢機(jī)構(gòu)內(nèi)部人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，公司在該店鋪的體檢套餐確實(shí)已經(jīng)下架，其還透露，該店鋪官方運(yùn)營(yíng)人員很少，銷量也不高。

阿里健康旗艦店客服對(duì)此解釋稱：“由于業(yè)務(wù)調(diào)整，店鋪不再經(jīng)營(yíng)，已提交退出天貓申請(qǐng)，所有商品不再售賣。”

（圖：客服的回應(yīng)）

而阿里健康官方則表示，客服不了解情況，產(chǎn)品下架是“為了讓消費(fèi)者享受一站式服務(wù)，阿里健康旗艦店正在升級(jí)。后續(xù)阿里健康旗艦店將在統(tǒng)一消費(fèi)者心智，統(tǒng)一服務(wù)保障體系后對(duì)外營(yíng)業(yè)。”該人士表示，店鋪不久以后即可恢復(fù)。

億邦動(dòng)力網(wǎng)注意到，雖然阿里健康旗艦店所有體檢產(chǎn)品均已下架，但天貓平臺(tái)上其他體檢機(jī)構(gòu)的旗艦店還正常運(yùn)營(yíng)。

據(jù)了解，阿里健康旗艦店于2016年3月底正式上線，主要提供體檢預(yù)約及體檢卡套餐銷售服務(wù)，目前入駐的包括中日友好醫(yī)院、清華長(zhǎng)庚醫(yī)院、浙江大學(xué)國(guó)際醫(yī)院等10家公立醫(yī)院，消費(fèi)者在線下單后，會(huì)收到驗(yàn)證碼短信，并通過驗(yàn)證碼+身份證到醫(yī)院體檢。

體檢卡套餐銷售則根據(jù)不同場(chǎng)景、年齡及性別提供不同類別的套餐，如入職體檢、關(guān)愛父母等，主要由愛康國(guó)賓、慈銘體檢提供。

除了2C的體檢服務(wù)，阿里健康旗艦店還有2B的企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)以及體檢車下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)。

去年雙11阿里健康與農(nóng)村淘寶合作，首次將專業(yè)體檢車開下鄉(xiāng)，官方稱逐步給農(nóng)村淘寶近2萬(wàn)個(gè)村點(diǎn)的村民送去包括體檢、網(wǎng)絡(luò)問診、保健配套知識(shí)及服務(wù)設(shè)施等健康服務(wù)。

阿里健康旗艦店目前在天貓醫(yī)藥館享有“不菲”的“流量待遇”，其在天貓醫(yī)藥首頁(yè)有明顯的入口位置，與阿里健康大藥房、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、藥師咨詢、醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟平級(jí)。

另外，阿里健康旗艦店的經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照所屬企業(yè)為“杭州禮和醫(yī)藥有限公司”（編者注：今年阿里健康低調(diào)出資2000萬(wàn)元人民幣100%控股藥品批發(fā)企業(yè)禮和醫(yī)藥）

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，阿里健康在天貓共有三個(gè)自營(yíng)店鋪，除了阿里健康旗艦店外，還有阿里健康大藥房旗艦店以及阿里健康海外旗艦店。

三個(gè)店鋪側(cè)重方向各有不同：阿里健康旗艦店主要銷售體檢套餐；阿里健康大藥房旗艦店主要銷售醫(yī)藥保健品；阿里健康海外旗艦店則主打海外購(gòu)。

阿里健康大藥房旗艦店上線于2016年8月，阿里健康通過收購(gòu)五千年大藥房獲得了醫(yī)藥電商C證；

阿里健康的官方海外旗艦店上線于2016年11月，主打跨境電商，涵蓋了成人用品、保健品、護(hù)膚品、日用品等類目，來自德國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)家。岡本、澳佳寶、歐樂B、健安喜等品牌的產(chǎn)品均有上架，并且專門開設(shè)了“國(guó)際大藥房專區(qū)”。

此前，阿里健康總經(jīng)理康凱在一次分享中提到，阿里健康推出自營(yíng)店是響應(yīng)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)的變更。健康產(chǎn)品的消費(fèi)者相比價(jià)格更關(guān)注品質(zhì)和服務(wù)，而消費(fèi)者在對(duì)于線上產(chǎn)品持有的懷疑態(tài)度，需要平臺(tái)和商家共同努力改善。

原標(biāo)題：阿里健康旗艦店商品集體下架 關(guān)店還是升級(jí)?