王女士稱在自己的一再追問下，大堂經(jīng)理才象征性地給女賓區(qū)工作人員開了一張200元的處罰通知單，“但他們一直沒有正式道歉，監(jiān)控視頻也沒有立刻給我看，說讓我上午再來，會(huì)給我解釋。”

7月9日上午10點(diǎn)30分，新文化記者同王女士來到位于臨河街與衛(wèi)星路交會(huì)的鉑宮匯館，正在值班的大堂經(jīng)理劉先生向王女士了解情況后表示會(huì)將問題反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，并找到當(dāng)時(shí)值班的工作人員了解情況，7月10日下午4點(diǎn)之前給王女士一個(gè)滿意的答復(fù)，“畢竟當(dāng)時(shí)的值班經(jīng)理不是我，我不了解情況。”