吉林吉翔律師事務(wù)所律師劉海波認(rèn)為，消費者作為隱私權(quán)被侵犯的受害人，可以依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》和《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，分別向“闖入者”和鉑宮匯館主張侵權(quán)責(zé)任或違約責(zé)任。

若主張侵權(quán)責(zé)任時，可以請求賠禮道歉、精神撫慰金等賠償；若主張違約責(zé)任時，賠償?shù)姆秶话阈∮谇謾?quán)責(zé)任的范圍。鑒于糾紛涉及當(dāng)事人隱私，建議鉑宮匯館從維護企業(yè)聲譽和社會美譽度的角度出發(fā)，主動地與消費者協(xié)商解決。